Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

Renault 0.9 Clio 4 2020 Hataları

9.939görüntüleme
Ferhat
Ferhat 22 Kasım 2020 20:21

27.07.2020 tarihinde 2020 Clio 4 0.9 Joy paket araç aldım. Aracın teslimatı geciktiği için tüm tatil harcamalarım boşa gitti. ( 5 bin tl ) binbir zahmetle ısrarlarım sonucu sadece cam filmi ve boya koruma paketi verdiler. Aracı aldık ama hala rahata kavuşamadık. Aracım şu an 5.000 km'dir. Aracın debriyajından ince yay gibi ses gelmektedir. Ayrıca debriyaj bazen sürüş esnasında fazlaca sertleşmektedir. 1-2-5 ve geri vitese geçişti dişli sürtmesi gibi zorlanma olmaktadır. Şoför kapısı çok sert vurmadıkça kapanmamaktadır. Ön cam bakaliti kalkmıştır. Teyp ekranı bazen donmaktadır.

En önemlisi araç motor suyu eksiltmektedir. Klima ılık üflemektedir. Teslimat esnasında max seviyede olan antifriz ( motor suyu) şu an min. Seviyeye gelmiştir. Bu hatalar zamanla değil ilk günden itibaren bulunmaktadır. Araştırmalarım sonucu bir çok bu model aracınızda bu ve benzeri kronik sorunlar bulunmaktadır. 

Diyarbakır ilinde bulunan servisinizden randevu almadan gidip gösterdiğimde üstün körü her şeye normaldir bilgisi verildi. Ayrıca debriyaj için motoru indirip bakarız bir şey ücret tarafınıza ait diye bilgi verildi. Şans eseri kaputu birkaç ay daha açmayacak olsam motor suyu bitip araç hasar görecekti. Bu kadar kısa bir süre zarfında hiçbir çaba sarf etmeden bu sorunları tespit ettim. Aracınız ayıplı ürün kategorisine girmektedir. 

Konuyla alakalı araç değişimi talep etmekteyim. 6502 sayılı tüketici kanununa istinaden onarım istemiyorum. Aracın serviste inceleneceği tarihler için ikame araç talep etmekteyim. Renault'ta yakışır bir şekilde hızlı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir tutum talep ediyorum. Bizler tüm birikimlerimizi verip bir de üstüne bu tarz sorunlar ile uğraşmak zorunda değiliz. Acil çözüm talep ediyorum. Cep telefonu : 542 ****4

Renault Logo
Renault23 Kasım 2020 13:40

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ferhat
Ferhat25 Kasım 2020 12:08

Merak Edenler için hiçbir gelişme ve dönüş olmadı.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Markus
Markus2 hafta önce
 

Gerçekten kabus gibi. Biz müşteri adaylarını bu şekilde deteylı bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Mehmet
Mehmet1 hafta önce
 

Ferhat Bey Merhaba 10 temmuzda bende 0 Renault 0,9 Joy aldım. Su eksiltme sorunu ve kapı kapanması sorunu benim aracımda da mevcut. Sizin yazınızdan da anladım ki bu araçta kesinlikle kronik sorun var (aracım 8000kmde) [email protected] mai

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler