Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Renault 0 Araç Rüzgar Sesi / Kronik Yalıtım Sorunu

3.947görüntüleme
Cevdet
Cevdet 02 Aralık 2020 00:24

19.11.2020 tarihinde Megane 2020 icon aracımı İzmir/Mais şubesinden teslim aldım. Aracımda 80 km/sa hıza çıkınca içeri rahatsız edici rüzgar sesi alıyor. Cam çitaları ve kapı aralarından. İzmir Ermat servisinden sorunumun çözülmesi için talep oluşturdum. Teknik servise durumu iletmek için kayıt oluşturdular. Araç 15 günlük ve araçtan bu sorun yüzünden soğudum. Talisman'da olduğu gibi kapılara ek fitil uygulanmış olsa sorun olmayacak ama Renault her sene çıkan arabalarında yavaş yavaş parça eksiltme (araç içi krom detaylar, arka ambiyans aydınlatma, LED araç içi ampuller v. B) politikasını sürdürdüğü sürece çok fazla müşteri kaybedecek. Biz bu kadar para verip almışız 2 kuruş daha fazla verelim ama müşterinin içi rahat olsun. Küçük hesaplar ile büyük firma olunmaz.

Gelişme
Gelişme

10 Aralık 2020 21:00

Memnuniyete dönüştürme hedeflerinizi gerçekleştiremediniz. Bölge temsilcisi tarafından arandım. Gayet güzel ve hak verici olarak konuştu. Biz bu durumu araştırıcaz sorununuzu en kısa zamanda halledeceğiz. Bende takipçisi olacağım dedi. Sorunum ile ilgili daha sonra hiçbir şekilde aranmadım. Ben servisi aradığımda bu aracın aerodinamiğinden kaynaklanıyor. Bizim yapabilçeğimiz hiçbir şey yok şeklinde cevap verdi. Bir daha

Renault Logo
Renault02 Aralık 2020 09:39

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Cevdet
Cevdet10 Aralık 2020 20:58

Memnuniyete dönüştürme hedeflerinizi gerçekleştiremediniz. Bölge temsilcisi tarafından arandım. Gayet güzel ve hak verici olarak konuştu. Biz bu durumu araştırıcaz sorununuzu en kısa zamanda halledeceğiz. Bende takipçisi olacağım dedi. Sorunum ile ilgili daha sonra hiçbir şekilde aranmadım. Ben servisi aradığımda bu aracın aerodinamiğinden kaynaklanıyor. Bizim yapabilçeğimiz hiçbir şey yok şeklinde cevap verdi. Bir daha Renault mu asla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler