Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Renault 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%22.4
- Dört Yıldız%7.5
- Üç Yıldız%3.2
- İki Yıldız%5.4
- Bir Yıldız%61.5
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
64 şikayet
Renault Megane 4 Far Sorunu Olması
Megane 4 aracım var daha 70 bin km de garanti devam ederken sağ tarafım c LED arızalıydı. Garantiden değişti sol farım şu an beyaz yanması gerekirken sarı şekilde yanmaktadır. Aracımın hasarı yok imalat hatası olduğunu hem ben hem de danıştım Renault en üst seviye ustaları da benimle aynı düşüncede ...
1 DestekçiRenault Sıfır Takılan 2 Adet C LED Far Hava Alıyor Buhar Sorunu!
Kaza yaptığım için aracımın 2 adet farı Büyükçekmece Bika yetkili servisinde değiştirildi ama gelelim ki soruna! Farlar takıldığından beri arada sırada buhar alıyor hem de ikisi alıyor. Servisin cevabi genel merkezin cevabına bak hava şartlarından dolayı normalmiş e benim eski farlarım buhar almıyor...
Renault C LED Sararma Sorunu
2017 model Megane 4 aracımın sol far c ledınde 3 yılın sonunda sararma başladı. Genel merkez ve servisle yaptığım görüşme sonrası iyi niyet garantisinden farın yüzde 50 sını benim karşılamam karşılığında değiştirmeyi kabul ettiler. Megane 4 almamdaki en büyük etkenlerden biri c ledlerdi ama şimdi bi...
Renault Koleos Arızaları Servislerde Çözüm Bulunamıyor
Sıfır aldığım koleos araçla ilgili daha önce şikayetimi birçok defa dile getirmiştim. O günden bugüne sorunlar artarak devam etti. Müşteri hizmetleri bölge sorumlusu S***bey genel müdürü c*** bey ve CEO B**Ç** devreye girmesine rağmen, aracımdaki sorunlar 3 bayide giderilemedi. Ayıplarını örtmek iç...
Renault Megane 4 Kapı Fitili Ve Sürücü Koltuğu Gıcırtı Sorunu
2017 Megane 4 aracım tüm bakımları yetkili serviste yapıldı fitillerden içeriye ses alıyor şu alıyor. 4 kapıda aynı sorun var. 1) fitillerin biri çıkmış biri yamulmuş internette de gördüğüm kadarıyla neredeyse herkeste aynı sorun var. Dışarıda gördüğüm tüm Megane'ler de aynı sorun hepsinin fitilleri...
1 DestekçiRenault Sıfır Araç Tesliminde Sorun Olması ve Giderilmemesi
Bursa Mais şubesinden Renault Megane Sedan icon 1.3 tce EDC 140 bg, elektrikli açılır panoramik cam tavan, long screen paket ve 18'' alüminyum alaşımlı jantlar ve platin gri olarak satı aldım. Benimle satış temsilcisi olarak Bursa Mais f**bey ilgilendi. İlgilendi kelimesi anlamsız kaldı ama kesinlik...
5 DestekçiRenault Sıfır Araç Boyalı Çıktı
2020 Büyük OYAK kampanyası dahilinde Mais Boğaziçi şubesinden satın almış olduğum sıfır Megane araç boyalı çıktı! Aracı teslim aldıktan sonra marspiyel kısmı üzerindeki boya damlasını fark ettik ve aracı ertesi gün özel bir ekspertiz firmasına götürüp kontrol ettirdik ve o bölgede ve direğin alt kıs...
22 DestekçiRenault OYAK Kampanyasından Yararlanmaya Engel Olmak.
23.06.2020 tarihinde OYAK araç kampanyası için Platform üzerinden ön başvuruda bulundum. Başvurunun kabul edildiğine dair (Ön başvuru numarası BZ91519666) mesaj aldım. Daha sonra İstanbul Boğaziçi Sarıyer Şubesinden (02123621111 / Dahili 1118) a**k***bey tarafından aranıldım. Ön başvurumun kabul edi...
4 DestekçiRenault İnsan Aklıyla Dalga Geçen Müşteri Hizmetleri
Aracım ile bir trafik kazası geçirdim. Onarım işlemi Ankara Mais Şube müdürlüğü tarafından yapıldı ve kabus dolu günler başladı. Aracımın sol arka çam...
“Seyfullah beyin çözüm odaklı yaklaşımı ve Renault Cihan'ın servis müdürü Levent beyin ve ekibinin gayretli çalışmaları ile sorunlarımım tamamı çözüldü. Teşekkürler Renault. Teşekkürler Ankara Cihan Yetkili Servisnin personeli.”
Renault Megane 4 Sararan Ön Sağ Far C LED Sorunu
2016 aralık üretim tarihli Megane 4 Touch hb aracımın ön sağ farındaki c ledi sarardı ve çok kötü duruyor internette araştırdığımda bu durumun kronik olduğu ile ilgili bir çok şikayet gördüm ne gariptirki sol farda böyle bir sorun yok lütfen şikayetimi çözün, bu tarz şikayetlerin olması Renault gibi...
1 Destekçi“Şikayetim gündeme gelmeden başka kanaldan çözüldü teşekkürler ederim”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıRenault C Led Sararıyor Gt-line
Aracımı ikinci el aldım. Kendim esnafım ve araç sektöründeyim. Fakat bu aldığım Megane araç ile alakalı sürekli LED den şikayetçiyim. Resmen sarardı. Ve sönmeye başladı artık. Megane 4 Turkey üyesiyim. Far değişimi istiyorum. Bu nasıl kullanıcı hatası olur bilmiyorum. Ben sadece gerekli yardımı yapm...
Renault 2020 Yılım OYAK Araç Kampanyası!
07 temmuz 2020 tarihinde OYAK platform üzerinden İstanbul Mais Boğaziçi İstinye bayiliğinden araç alımı için müracaat ettim. Aynı gün yeni oto sipariş...
“15 Eylül 2020 tarihi itibari ile Renault Mais tarafından sorunum çözüldü. Boğaziçi Renault Mais teşekkürler”
2 DestekçiOYAK Kampanyası Renault Müşteri Memnuniyeti Önemsenmiyor
Ankara Mais şubesinden 7 Temmuz günü ön başvurumu yaptım sonrasında da hiçbir dönüş olmadı. Kendim yurt dışında görevde olduğumdan dolayı şubeye ailemi gönderdikten sonra evrakları mail yoluyla satış danışmanı arkadaş bana gönderdi imzalayıp mail yoluyla evrakları gönderdim 9 Ağustos günü gibi telef...
4 DestekçiRenault Ön Far LED Işık Sorunu
2019 model 5 ay çıkışlı Megane icon araç aldım aracımın ön sağ fardaki c şeklinde gündüz farı sarı yanmaya bir müddet sonrada hiç yanmamaya başladı. Servise götürdüğümde aracın bakımları serviste yapılmadığında garanti dışı olduğunu söylediler lakin aracım 2 yıl sınırsız km parça garantisinde olduğu...
3 DestekçiRenault Captur!. 2 Vites Kutusu Ve Debriyaj Arızası
2016 Model Renault Captur 1.2 aracım aldığım yıldan beri sorun çıkarıyor. Motor aksamı düzenli çalışmadı. Yağ eksilti, vites geçişlerin de sarsıntı yaptı. Yokuş çıkarken vuruntu sesi geldi. Motor aksamında yenileştirme ve değişim yapıldı. En son olarak vites kutusu arızası verdi. Servis, vites kutus...
1 Destekçi