Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tolga'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

2021 Renault Megane 1.3 Tce 140 Bg EDC Sıfır Araç Sorunları

45146görüntüleme
Tolga
Tolga 23 Haziran 10:34

2021 Renault Megane 1.3 tce EDC 140 HP ® 1. 18.06.2021'de teslim aldığım aracım ile 19.06.2021 'de eşim, biri 10 yaşında diğeri 5 yaşında olan çocuğumla birlikte Çorlu-Çanakkale yolculuğuna çıktım. Saat 20:00 civarlarında Gelibolu girişinde bulunan benzincide aracımı stop ettikten sonra tekrar çalıştırdığımda aracım "Motor Hasar Riski" uyarısı verdi. Aracımı hiç oynatmadan yol yardımı aradım onlarda beklememi ilettiler ve saat 23:00 'da ulaştılar. 

Yaklaşık 3 saat bekleyerek yeteri kadar rezillik yaşadık. Gelen servis personelimiz aracıma bilgisayarı bağladıktan sonra hatanın gözükmediğini herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Neden olduğumu sorduğumda ise muhtemelen Akü yeteri kadar şarj olmadan araç teslimatı yapılmış olabilir sizde multimedya kullandığınız için akü kendini toplayamamıştır ve sizde gündüz kullandığınız için far yakmadığınız için akü kendini şarj etmemiştir bu yüzdende araç düşük amper çekip arızayı vermiş olabilir dedi.

2. İkinci ciddi problem ise aracımın gaz pedalına basıp çektikten yaklaşık 1-2 Sn... Sonra aracımın ön kısmından takriben 1-2 Sn... Süren bir tırlama sesi geliyor (trrrrrrr) aynı sesi frene bastıktan sonra araç devri düşüncede karşılaştım. Atölye şefi ile birlikte çıktığımız test sürüşünde kendisi de ilgili sesi tespit etti. Henüz bir açıklama yapılmadı. Benim tahminim ilgili ses aracın şanzıman dişlilerinden ya da kavramadan geliyor. Konunun hassasiyetle incelenmesini talep ediyorum. Aracım henüz 600 km’ de ve kesinlikle şanzıman değişikliği, kavrama değişimi, beyin değişimi gibi çözümlerle bana dönüş yapmayın eğer böyle bir problem var ise aracımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu konuda kesin ve netim. Bu konularla ile alakalı Mantıklı, Doğru ve Tatmin edici bir cevap istiyorum.

3. Diğer ufak tefek problemler ise aracımın park sensörü ötüşü sırasında hoparlörden parazitli ses gelmesi bayi multimedya firması ile görüşüp bilgi vereceğini söyledi bekliyorum, Yan kapılardan rahatsız edici trim sesleri geliyor biraz kullanın geçer dediler (bekliyorum)

Uzun yıllar boyunca sorunsuz araç kullanmak için bu aracı ve sizi tercih ettim fakat sadece 3 günlük 600 km yol yapmış araçta bu sorunları yaşıyorum. Renault güvencesi bu mu bilemedim. Acil değil doğru ve güvenilir çözüm bekliyorum. Aracım daha 600 km ve bu sorunları 300 km iken fark ettim ve size bildirdim. Tekrar ediyorum kesinlikle parça değişimi kabul etmiyorum. Avukatım gerekli tüm tahkikatlar kendisi yapacaktır. Tüm yasal haklarım saklıdır.

Renault Logo
Renault23 Haziran 10:50

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Tolga
Tolga25 Haziran 14:43

24.06.2021 tarihinde aracımdan gelen ses ile alakalı sorunun çözüldüğü ve aracımı teslim alabileceğim söylendi. Fakat ses hala devam ediyor. Ses kayıtlarını mail yolu ile tarafınıza gönderdim. Bugün 25.06.2021 aracımı teslim alışımın 7. Gün fakat aracım benden daha çok sizde kaldı. Müşteri hizmetlerinizden konu ile alakalı hiçbir dönüş almadım. Konu ile alakalı Mantıklı, Doğru ve Tatmin edici bir cevap istiyorum. Şanzıman değişikliği, kavrama değişimi, beyin değişimi gibi çözümlerle bana dönüş yapmayın eğer böyle bir problem var ise aracımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu konuda kesin ve netim. Lütfen satış yaptığınız aracınızın arkasında durun...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Zeynep
Zeynep14 Temmuz 11:01
 

Sizin yaşadığınız motorda hasar riski uyarısını ben de maalesef defalarca aldım. Araç benden çok serviste kaldı. Mayıs sonu çıkışlı araç. Sıfır araç. 2021 model. Defalarca yolda kaldım. 2 kez çekici aradım. 2 sinde de gelmediler. Birinde 2 saat yolda bekledim. ASF Kartaldan aldım aracı. Renault genel merkezle defalarca görüştüm. Dedikleri cevap: araçlara 2 yıl garanti vermelerinin sebebi hasar-arıza olursa müdahale edebilmek içinmiş. 2 yıllık garanti süresini defolu-bozuk satılan aracı onarmak için hak görüyorlar

 1
Tolga
Tolga14 Temmuz 14:52
 

Bundan sonra Renault almayacağım kesinlesmistir. Tamamen bastan savma is yapıyorlar geçmiş olsun size de

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

09.11.2021 tarihinde fiyat sabitleme kampanyasından Renault Megane Sedan 1.3 Tce 140 bg araca yazıldım. 100.000 lira peşinatı Renault Mais hesabına yatırdım. Fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim tarafıma söylendi. Fakat 03.12.2021 tarihinde Renault müşteri bayisi tarafından Bana fiyat farkı olduğunu...

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11,11.2021 tarihinde fiyat sabitleme kampanyasından Renault Megane Sedan 1.3 Tce 140 bg araca eşim adına yazıldık. Kesinlikle fiyat değişmeyecek denilerek 100.000 lira peşinatı Renault Mais hesabına yatırdım. 10 bin tl de daha önce bayi hesabına yatırmıştım Fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim Fiat ...

  • profile
  • profile
  • profile
23 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

06.11.2021 tarihinde fiyat sabitleme kampanyasından Renault Megane Sedan 1.3 Tce 140 bg araca yazıldım. 100.000 lira peşinatı Renault Mais hesabına yatırdım. Fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim tarafıma söylendi. Fakat 03.12.2021 tarihinde Renault müşteri hizmetlerinden arandım. Bana fiyat farkı ol...

  • profile
  • profile
  • profile
18 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 13:59

12/07/2021 tarihinde fatura no: M2A2021000004150 olan Renault Megane 1.3 tce 140 bg manuel model aracımı sıfır olarak yetkili bayiden satın aldım. Araçla daha bayiden çıkarken debriyaja bastığımda ses geliyordu yeni herhalde yaydan diyerek önemsemedim ve sıfır aracımında çıkan kronik hataları şu şek...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 11:51

11/02/2020 tarihinde Kemal Tepretoğulları’ndan Renault Megane Sedan Joy 1.3 tce 140 benzinli düz vites araç satın aldım. 20/02/2020 de araç bana teslim edildi. Yeni aracımla evime giderken yolda gaz vermeme rağmen aracın debriyajı kavramadığını fark ettim. Vites geçiyor, gaz alıyor fakat gitmiyor. A...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 00:21

16.11.2020 tarihinde hsc otomotiv Trabzon’dan Renault Megane Sedan 1.3 tce EDC 140 HP aracımı teslim aldım. Aracımı teslim aldığım günden start/stop arızası vermektedir. İlk arızam için 22.12.2020 tarihinde aracım henüz 881 km’DE iken hsc otomotiv/servise başvurdum. Burda yapılan kontrollerde araçta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 15:46

20.03.2021 tarihinde Renault Mais İzmir bölge müdürlüğü bayisinden almış olduğum 2020 model Captur Touch 1.3 tce EDC 140 bg model aracımı teslim aldım (13 km' de), eve giderken start - stop özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve servisi aradım. Motor soğuk olduğu için çalışmayabileceğini söylediler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 08:31

11 Kasım 2020 tarihinde İzmit/Kocaeli de bulunan ernaz bayiinden Megane Joy 1.3 tce 140 bg aracımı teslim aldım. 3 ay sonra (03.02.2021) tarihinde aracın ön kaputundan ses ve koku gelmeye başladı. Ayrıca kalkışlarda araç titremeye başladı. 04.02.2021 tarihinde aracı bu şikayetlerle servise götürdüğü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 10:02

21.10.2020 tarihinde teslim aldığım Renault Megane 1.3 tce EDC 140 bg aracımda 2.11.2020 tarihinde trafikle seyir halindeyken ufak bir miktar su orta konsol kısmına döküldü. Daha sonra tarafımca silindi ve belli bir süre sonra orta konsol kısmında yer alan kaplama kısımda belirgin şekilde kabarma so...