Nihat Ö. Teşekkür Mesajı

Gerekli görüşmeler yapılarak alınan ücret iade edilmiştir. Teşekkürler.

Renault Yol Yardım Baştan Sona Fiyasko.

Nihat Ö. |

29/8 Cuma akşamı Sancaktepe'de aracım çalışmadı. Renault yol yardımı 444 üzerinden 29/8 saat 17:40'da aradım ve 2 saat bekledim. Gelen kişi cep telefonun ışığı ile kontroller yaptı. Kendi el fenerimi verdim.Kişi daha sonra sabaha kadar servis yapacağını bildirmiştir. Motora benzin gelmediğini, aracın çekilmesi gerektiğini söyledi. Ben ücretsiz çekici hizmetimin olduğunu söyledim ama bana ısrarla ve alakasız sorular sorarak çekicim olmadığını söyleyip kendi tanıdığı bir çekiciyi aramaya başladı. Üstüne 19km 1.40 TL üzerinden 31.39 TL yol ücreti aldı. Hem fazladan yol ücreti alınması, hem de tüm hafta sonumu araçsız geçirmeme neden olan çağrı merkezi yetkilisi ve gelen kişiden şikayetçiyim.

Etiketler :

Motor Arıza Çağrı Merkezi Personel Davranış Yol Yardım Hizmet Kusuru Yol Yardım Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nihat Ö.
    28 Ocak
    11:36

    Gerekli görüşmeler yapılarak alınan ücret iade edilmiştir. Teşekkürler.

  • Nihat Ö.
    02 Eylül
    10:46

    Benimle irtibat kuruldu. Detaylar alındı ve ilgili servisten arayacaklarını bildirdiler. Beklemedeyim.

  • 01 Eylül
    12:52

    Değerli Müşterimiz, Nihat ÖKMEN,

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri


    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.