01 Temmuz 2014

Renault Yarı Deri Döşeme Olan Araç Koltuğunda Meydana Gelen Çatlama

2011 yılı Şubat Ayında satın aldığım Fluence koltukları yarı deri döşeme. 2014 Haziranda sürücü koltuğunun deri döşemelerinde çatlaklar olduğunu fark ettim. Aracı satın aldığım şube olan Renault Mais ile iletişime geçtim. Bana araç garanti süresinin bitmiş olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kusuru kullanıcı hatası olmuş olabileceğini söylediler. Garanti üzerinden 4 Ay geçmesi ürünün kusurunu örtbas ediyor olması ve kusuru gidermek yerine müşteriyi geçiştirmek Türkiye'nin en büyük otomotiv markasına yakışmadığı gibi beni ve bu markaya olan güven ve samimiyeti olan bütün arkadaşlarımı derinden sarsmıştır.

Serkan 3.472 Okunma

Cevaplar

  • Serkan'ın Teşekkür Mesajı11 Temmuz 2014

    Şikayetimden 1 gün sonra Müşteri Hiz. Yetkilisi tarafından telefonla arandım ve şikayetimle ilgili bilgi verdim. Beni arayan yetkili yardımcı olabilmek için Ankara Ostim de bulunan ALTAY Renault yetkili servisini bana yönlendirdi birkaç saat sonra Yetkili servis Müşteri Memnuniyet görevlisi Demet Hnm beni arayarak Sorunun tespiti için davet etti Güleryüzü ve problemi çözme konusunda gayreti sayesinde koltuk döşeme değişimi ücret ödemeden gerçekleşti. Bu süreçte bana gösterilen içten ve güleyüzlü hizmetlerinden dolayı ALTAY Renault Servisine ve Demet Hnm ' a teşekkür ederim.

  • Renault Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn.Serkan AKDENİZ, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz Sil

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön