15 Nisan 2016

Renault Tercih Sebebimiz Olmamalı mı Yani?

2. el olarak yeni aldığım Renault Clio 4 marka aracımın halihazırda yıl olarak garantisi devam etmekte. Km olarak ise sadece 2000 km. sınırda, tamamen servis bakımlı olan aracın deforme olmuş (bence kalitesiz malzeme) direksiyon simidini değiştirme talebim oldu. Duyarlı ve gayet yapıcı servis danışmanı arkadaşın yönlendirmesi ile açılan dosya olumsuz geri dönüşle kapatılmış. Teşekkür ederim, müşteriniz şu an çok memnun!

Ayrıca kıyas anlamında halihazırda farklı marka iki araç kullanıcısıyım. Birini ayrı tutuyorum ama kalitesi ve müşteri memnuniyeti şaibeli F*** markasından bile gayet memnunum. Şimdi sadece direksiyon simidi değil kafamdaki Renault algısını da değiştirmeniz gerekecek. Umarım şikayetim nazarınızda önemli görülüp yapıcı şekilde tekrar incelenir, kamuoyunda tercih sebebi olan güven imajınız da bu sayede hak ettiği karşılığı görür...

Ural 1.615 Okunma

Cevaplar

  • Ural 20 Nisan 2016

    Başlıktada belirttiğim gibi tercih sebebi olmamalı, şikayetim olumsuz sonuçlandı, beklediğim cevabı verip beni şaşırtmadınız! Bundan sonraki marka tercihlerinde kesinlikle bu olayı hatırlayacağım ve çevremdeki danışanlara hatırlatacağım.

  • Ural 19 Nisan 2016

    Konu ile alakalı olumlu veya olumsuz geri dönüş pazartesi denmesine rağmen hala yapılmamıştır, müşteri hizmetlerinede bilgi verilmiştir.

  • Ural 15 Nisan 2016

    Müşteri hizmetlerinden cüneyt bey aradı, konu kendisi ile paylaşıldı ve pazartesi geri dönüş yapacağını iletti, gayet olumlu geçen konu aktarım süreci ve fotoğraf paylaşımı yapılacağı tarafımdan iletildi, öncelikle çok hızlı geri dönüş için Renault'a ve siz değerli şikayetvarcom teşekkür ederim.

  • Renault Temsilcisi15 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön