16 Temmuz 2013

Renault Sorunumla İlgilenmiyor!

18 Eylül 2012 yılında sıfır sıfır KM Renault Megane aldım. Araç geldiğinde bayi ile anlaştığımız şekilde değildi. Bayi beni bu şekilde aracı kabul etmek zorunda bıraktı. Daha sonra ben de durumu 2012 yılı kasım ayından itibaren yaklaşık her ay Renault müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde size en kısa zamanda döneceğiz cevabını aldım.

En son 2-3 hafta kadar önce Haziran 2013 Renault'un facebook duvarına şikayetimi yazdım ve benden cevaben cep telefonu numaramı vermemi istediler. Numaramı iki kere mesaj atmam rağmen halbuki sistemlerinde zaten kayıtlıydı henüz bir geri dönüş alamadım.

İsmail 171 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 26 Temmuz 2013

    Aradan 10 gün geçmesine rağmen hala arayan bir yetkili yok. Acaba en kısa süre derken ne kadarlık bir zaman dilimini kastediyorsunuz çok merak ettim. Renault müşteri memnuniyetine bu kadar az önem verdiğini (hatta hiç) hiç düşünmemiştim. Gerçekten pişmanım renault aldığım için..Ama yanlış anlaşılmasın araçtan değil araç sonrası müşteri memnuniyetinden. 1 yıl oldu hala mağduriyetim giderilmedi...

  • İsmail 17 Temmuz 2013

    KASIM 2012'den beri aynı cevap:'EN KISA ZAMANDA SİZE DONUCEZ'. Nedense bu kisa zaman geçmek bilmedi bir türlü...

  • Renault Temsilcisi16 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. İsmail Ciğerci, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön