Renault Sipariş Verilen Aracın Takibinin Yapılamaması.

Fatih D. |

11 Mart 2016 tarihinde OYAK kampanyasında araç almak için peşinat verdim. Haziran ve Temmuz teslim tarihi verdiler. Şu an aracın ne durumda olduğunu sorgulayabileceğimiz bir sistemin olmaması Renault için ve büyük eksiklik. Aracın şasi numarası bile belli aslında. Müşteri memnuniyeti kapsamında sipariş verdiğimiz aracın hangi aşamada olduğunu öğrenebilecek online bir sistem olursa hem bayideki satış temsilcisinin mail ve telefon trafiğini rahatlayacak hem de bilgi kirliliği engellenecektir. Bir kere arıyoruz, ikinciye almaya çekiniyoruz. Online kargo takibi bu sisteme örnek olarak verilebilir.

Mali açıdan bile kazanımlar olacaktır;
Bayiye gidip araç durumu sorma maliyeti,
Bayiye telefon maliyeti,
Bayideki satış temsilcisinin zaman kaybı maliyeti vb. maliyetler.

Etiketler :

Kampanya Bayi Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Haziran
    14:52

    Değerli Müşterimiz Sn.Fatih D.,

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.
    Saygılarımızla,

    Renault MAİS
    Müşteri Hizmetleri
    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.