Renault Sıfır Km Megane Turbosu Bozularak Arıza Yaptı

Asim G. |

06 Mart 2015 tarihinde İstinye’de bulunan Boğaziçi Renault
bayisinden Renault Megane Touch Plus 1.5 DCI EDC model 34******* plakalı aracı
teslim aldım. Teslim aldığım gün akşamında, 30 km kullanım sonrasında araç da
hamile eşim ve 2 yaşındaki çocuğum ile seyir halinde iken TEM otoyolu Molla Gürani
viyadükü mevkiinde araç kontrolüm dışında yavaşlamaya başladı, takiben devir
saati sıfır değer gösterdi ve araç durdu.
Sıfır km olarak aldığım aracı 30 km’lik kısa kullanım süresi boyunca herhangi
bir şekilde limit dışı kullanmadım. Aracın Tem otoyolu gibi işlek bir noktada,
benim hatamdan kaynaklanmayan bir sebepten dolayı arızalanması sonucu benim ve
ailemin can güvenliği tehlikeye girmiştir. Ayrıca sıfır km olarak aldığım
aracın üretiminden kaynaklanan bir hatadan dolayı arıza yapması benim araca
yönelik güvenimin sarsılmasına sebep olmuştur. Benim karşılaştığım sorunun aynı
model diğer araçlarda da bulunacağı ve bu hata sonucunda telafisi mümkün
olmayan durumların oluşabileceğini düşünmekteyim. Aracımın arıza yapması
sonucunda araç en yakın Renault yetkili servisine çekilmiştir. Girişimlerim
sonucunda arızalı araç İstinye Boğaziçi Renault bayisine ulaştırılmış ve araç
hakkında 4-00517991 no ile dosya açılmıştır. Yapılan tetkikler sonucunda aracın
turbo olarak adlandırılan parçasında problem olduğu ve bu parçanın
değiştirileceği tarafıma iletilmiştir.

Sıfır km olarak
aldığım aracın benim hatamdan kaynaklanmayan bir problem sonucunda bozulması ve
tamir görmesi sebebiyle aracımın değeri düşeceğinden mağduriyet yaşamaktayım.

Etiketler :

Turbo Sistemi Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    12:15

    Değerli Müşterimiz, Sn. Asım GÖKTAŞ,

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.