Renault Serviste Gereksiz Masraf Çıkarılması

Yusuf D. |

2006 model Renault Megane ıı aracımın direksiyonundan çevirme esnasında gelen ses şikayetiyle 12.07.2016 tarihinde Çanakkale Merkez Saruhan Oto Renault yetkili servisine başvurdum. Serviste ekteki faturada görülen işlemler yapıldı. Ertesi gün sorun düzelmediği için servis ile görüştüm ancak yoğunluktan dolayı araca hemen bakamayacaklarını söylediler. 27.07.2016 tarihi için tekrar randevu alabildim. Bu kez yine ekteki faturada görülen işlemler yapıldı ve sorun giderildi ancak gerek ilk sefer yapılan gereksiz masraflar, gerekse Gelibolu'da ikamet etmem nedeniyle servise olan 50 km mesafem ve feribot masraflarımdan dolayı zarara uğradım. Servis ile ilgili memnuniyet bilgisi için arandığımda şikayetimi bildirdim. Geri aranacağım söylendi, geri dönüş olmadı. Bunun üzerine çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Şikayet kaydı oluşturuldu, geri dönüş yapılacağı söylendi. 1 ay geçmesine rağmen dönüş olmadı.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    13:31

    Değerli Müşterimiz Sn.YUSUF DEMIREL,

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.
    Saygılarımızla,

    Renault MAİS
    Müşteri Hizmetleri
    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.