30 Kasım 2013

Renault Servis Yanlış Bilgilendirmesi ve Garanti Sorunu!

Yaklaşık 15 gün önce Samsun Renault Onur Otomotiv yedek parça servisinden arızalı olan sileceklerimi 80 TL ödeyerek değiştirdim. Görevli personele ödemeyi yaptıktan sonra sileceklerin garantisi var mı diye sorduğumda evet var, bir sorun olduğunda gelirsiniz demişti. Bende fiş yada fatura istedim, onlarda bana sadece fiş verdi. Almış olduğum silecekte hata olduğunu
gözlemlediğimde servisi aradım, bana arıza kaydı olup olmadığını sordu.

Servise gittiğim gün aracıma arıza kaydı açılması gerekiyormuş. Sileceklerin garanti kapsamına girmesi için. Buradaki hata benim mi yoksa, silecekleri arıza kaydı açmadan takan servisin
mi? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Eren T. 326 Okunma

Cevaplar

  • Eren'in Teşekkür Mesajı09 Aralık 2013

    Şikayetim üzerine Renault Mais Genel Müdürlüğünden arayan Suat Bey'in yaklaşımı ve sorunu çözümü gerçekden takdire layık bir sorumlu çalışan anlayışıydı. Kendisine tekrardan teşekkür ediyorum. Sorun kısa bir sürede halloldu. Aracın sadece satılmasına değil, Müşteri memnuniyetine de; ne kadar önem verildiğini görmüş oldum. Teşekkür ederim Renault.

  • Renault Müşteri Temsilcisi02 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Eren TOPAL Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön