18 Eylül 2013

Renault Servis İlgilenmiyor!

13 Temmuz 2013 tarihinde yolda arızalanan Renault aracımızı Edremit Akkaş otomotive onarım için bıraktım. Serviste arızanın anlaşılması için motorun indirileceği söylendi. Sonuçta subaplar da ve egzantrik milinde sorun olduğu ve su pompasında da çatlak olduğu söylendi. Maliyet 2.400 TL oldu. Aracım henüz 32.455 KM'de. Böyle büyük bir arıza çıkması normal mi?

Tüm bakımlarımı yetkili servislere yaptırdım. Demek ki servisler üstlerine düşeni yerine getirmiyorlar. Ayrıca en kötüsü 17 Temmuzdan beri 2 kez mail yazmama, sonuncusu 10 eylülde olmak üzere 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkili dönüp bana açıklama yapmadı. Bu arıza neden oldu öğrenmek istiyorum. Bu kadar ilgisiz bir firma olabilir mi?

Nilgün 168 Okunma

Cevaplar

  • Nilgün 21 Ekim 2013

    19 Eylülden bu yana çözüm için aranalarını bekliyorum.Hatta 10 gün sonra ben arayıp ne oldu diye sordum.Hala ses yok.Umutsuzum.Başka bir yol denemem gerekiyor.

  • Renault Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Nilgün Ö. Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön