30 Kasım 2013

Renault Servis Gereksiz Parça Boyaması Yaptı!

İzmir Gaziemir Ermat bayi serviste kaza yapmam sonucu aracımı tamire bıraktım. Aracımda kaza ve kusur olmayan üç adet parça sol kapı, sol arka kapı, sağ ön çamurluk boyanmış ve kaputum da sökülüp takılmaya gerek olmayan bir işlemi söküp takarak yapmıştır.

Aracımda normalde 1 veya iki parçada boya olması gerekirken 5 parçasında boya kusuru vardır. Aracımın değeri bu işlemlerden dolayı değer kaybetmiş ve satılması güçleşmiştir. Firma yetkilileri bu konuyla ilgili hiç bir çalışma yapmamış olup yaptıkları hatalar ile ilgili herhangi bir cevap alamadım. Renault aracımla yaşadığım onlarca şikayetim neticesinde bu aracımdan ve firmanın hiç bir biriminden memnun değilim.

Levent Ş. 266 Okunma

Cevaplar

  • Levent Ş.03 Aralık 2013

    Neden buraya müşterimizin sorununu çözdük veya yaptığımız hatanın farkına vardık müşterimizden özür diliyoruz yerine sizi en kısa sürede irtibata geçeceğiz mesajı yayımlıyorsunuz bu mesaj sizin konuyla ilgilendiğinizi göstermiyor bilakis altına standart bir cevap yapıştırılmış şikayet konusu olarak kalacağını gösteriyor. Zaten siz ve firmanızın müşterilerine tek bakış açısı bu hiç bir şey yapmayalım sorunun çözümüyle ilgili anlamsız cümleler kuralım yaptığımız hatayı anlamayalım...

  • Renault Müşteri Temsilcisi02 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Levent ŞİMŞEKER Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön