Renault Servis Faturalandırma Sorunu.

Güneş E. |

12.05.2014 tarihinde Renault megan 3 dci otomatik aracımı Kemal Terpetoğullarında rutin bakıma soktum. Yapılan incelemede aracımın debriyaj yüzeyindeki yanıklardan dolayı ilk kalkışlarda titreme yaptığı ve debriyaj setinin değişmesi gerektiği bilgisi tarafına sunuldu. Bu işlem içinde 6 bin TL masraf çıkarıldı.

13.05.2014 tarihinde aracımı Yücelir Oto'da tekrar kontrole soktum. Yapılan kontrollerde tarafıma aracın debrijındaki yanık probleminin tespit edilebilmesi için, motor aksamından vites aksamının tamamen sökülüp, incelenmesi gerektiği bilgisi verildi. Yapılan incelemede aracımda herhangi bir sorun bulunamadı.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Güneş E.
    13 Haziran
    11:01

    Sevgili Renault MAİS Müşteri Hizmetleri;

    Çağrımı ben açıyorum, çağrımı ben takip ediyorum... Servisiniz hesapta beni aramış ve bilgi vermiş.

    1. Beni kimse aramadı
    2. Benim şikayet ettiğim servisin beni arayıp nedemesini bekliyorsunuz?

    Hizmetiniz 10 numara tebrikler!

  • Güneş E.
    10 Haziran
    09:42

    Şikayet ettiğim servis tarafından tekrar arandım, sonrasında herhangi bir telefon almadım. Renault aradığımda şiklayetimin kapandığı bilgisi tarafıma verildi. Bana neden herhangi bir bilgi verilmedi diye sorduğumda, servisin aramasının yeterli olduğunu belirttiler.
    Bana yersiz yere 6000 tl fatura çıkaran ve bu konuda şikayetçi olduğum servis tarafından sadece aranmam sorunu nasıl çözdü bende bilemiyorum.
    Renaultu bu üstün Müşteri hizmetlerinden dolayı ayrıca kutlarım.
    Konu tarafımca France renaulta yönlendirilecektir!

  • 22 Mayıs
    15:06

    Değerli Müşterimiz, Sn. Güneş EROL

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri


    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.