Renault Servis Aracımın Arızasını Gidermiyor.

Sinan A. |

Ben 3 yıldır bu otomobili kullanıyorum. Birincisi 1 yıl önce olan olayı dün tekrar yaşadım. Olay şu şekilde oluyor araç seyir halinde iken durup dururken direksiyonundan yoğun bir şekilde dumanlar çıkıyor ve araba yanıp kül olacak sanıp kilitlenip kalıyorsunuz inip arabayı seyrediyorsunuz.

Bu psikolojideyken ve arabada çoluk çocuğunla böyle bir olay yaşamışken birde Renault K. Tepretoğulları'nın Renault mais'den geldiğini söylediği cevap ile başımdan kaynar sular döküldü. Deniyor ki aracın garantisi bitmiş hiçbir şey yapamayız ücret ödeyeceksiniz deniyor.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan A.
    15 Şubat
    10:26

    Renault arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını bile bile sırf bakımlarımın hepsini serviste yaptırmadığım için arızayı karşılamadı ve Mais müşteri temsilcileri Cevabımız çok net demekle yetindi arıza ile ilgili yazı istedim elime ulaşır ulaşmaz hukuk mücadelesine başlayacağım. Arabayı satıp 3 yıl sonra müşteriden kurtulmak bu kadar kolay olmamalı. Ya arabam yansaydı içinde aiilem varken!... Bu arada yetkili serviste arkadaşlarda çok yardımcı olup ellerinden gelen indirimi yaptılar.

  • Sinan A.
    11 Şubat
    16:13

    Az önce Renault Mais'in kendilerine genel merkez diyen müşteri hizmetleri ile görüştüm ve garanti kapsamına girmeme nedenini sordum. Bana neden olarak bakımlarını düzenli olarak serviste yapmadığınız için garanti kapsamına girmiyor arıza dendi. Peki arızanın bakım ile ne gibi bir alakası var diyorum cevap verebilen yok. Teknik bilgi sahibi görüşebilece ğiniz herhangi biri yok. ! 5:45 den 16:05 e kadar 20dk'lık konuşmamda müşteri temsilcisi papağan gibi cevap nettir dedi sadece. Daha yetkili biri ile görüşmek istedim en yetkili benim dedi görüştürmedi başka kimse ile. İşte Renault bu!... .

  • 11 Şubat
    16:11

    Değerli Müşterimiz Sn. Sinan AKDAŞ,

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

    Sil