20 Ocak 2014

Renault Scenic Aracımın Navigasyonu Dokunmatik Değil!

25 Kasım 2013 tarihinde Yeni scenic icon 1.5 dizel edc full opsiyonlu bir araç satın aldım. Aracı alırken katalogda yazılan bilgiye göre aracın icon versiyonlarında tomtom navigasyonun dokunmatik olduğunu belirtiyordu.

Renault Aracı kullandıkça navigasyonun dokunmatik olmadığını fark ettim. Bayide satış yapan danışman navigasyonun dokunmatik olduğunu biraz sert dokunmam gerektiğini, aracı bana tanıtırken kendisinin sert dokunarak dokunmatik olarak navigasyonu kullandığını belirtti. Konu ile ilgili 4446622 no'lu müşteri hattını aradım. Görevli de navigasyonun dokunmatik olduğunu söyledi.

Koksal 859 Okunma

Cevaplar

  • Koksal 23 Ocak 2014

    Renault yetkilileri aldığım ürünle ilgili hatalı bilgilendirildiğimi kabul etmekle birlikte mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiç bir olumlu cevap vermediler. İlettiğim şikayet sayesinde kendi eksikliklerini gördüklerini ileride böyle bir yanlışlığın başkalarına yapılmayacağını söylediler. Bırakın maddi bir telafiyi konuyla ilgili bir özür bile dilemediler. Firma hiç bir şekilde müşteri memnuniyetine önem vermemektedir. Müşterinin mağduriyetinin giderilmesi konusunda hiç bir adım atmamışlardır. Bu marka benim için bitmiştir.

  • Koksal 21 Ocak 2014

    Müşteri hizmetleri hattı 15.01.2014 saat 10:14 te görüştüm.

  • Renault Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Fatih KETEN Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön