24 Haziran 2014

Renault Satış Sonrası Arızaya Karşı İlgilenmiyor.

Manisa Ordu A.Ş 2. elden almış olduğum ve 6 ay mais garantili Laguna III aracım teslim aldıktan yaklaşık 200 km sonrasında arıza lambaları yandı. Ordu A.Ş'yi aradım ve bana herhangi birşey olmadığını ve yola devam edebileceğimi söylediler.

Mersin'e vardıktan sonrasında arıza lambalarının yanması sıklaştı. Tekrar aracı aldığım yere telefonla durumu ilettim. Mersin'deki servise gitmemi ve orada arıza tesbiti yaptırmamı söylediler. Renault müşteri hizmetlerine dosya açtırdım fakat bana hala dönülmedi. Tekrardan aradığımda Ordu A.Ş'ye bilgi verildiğini söylediler. Ordu A.Ş yetkilisine aracı gelip almalarını söylememe karşın bana hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Arızayı kendi imkanlarımla çözmemi istedi.

Cumali Ö. 2.352 Okunma

Cevaplar

  • Cumali'nin Teşekkür Mesajı09 Temmuz 2014

    aracımın arızasının çözümünün Renault tarafından çözülmesi gerektiğini bana defalarca söyleyen arkadaşım Mustafa'ya,şikayet var'a yazmam gerektiğine beni ikna eden Mehmet'e Renault adına çözüm üretmeye çalışan genel müdürlükten Gökçe Hanım'a ve ORDU A.Ş adına benimle iletişim sağlayan Harika Hanım'a TEŞEKKÜR EDERİM. ARAÇ SATIŞ SONRASINDA BANA BİN DEREDEN SU GETİRMEYE ÇALIŞAN VE 800 TL İLE BENİ MEMNUN ETTİKLERİNİ VE BENİ KAZIKLADIKLARINI DÜŞÜNEN ORDU A.Ş'ye HAKKIMI HELAL ETMİYORUM SAYGILARIMLA

  • Cumali Ö.09 Temmuz 2014

    bu şikayet konusunda haklı olduğumu sürekli bana söyleyen arkadaşım Mustafa'ya,şikayet var'a başvurmamı sağlayan Mehmet'e Renault adına bana çözüm üretmeye çalışan Gökçe Hanım'a Ordu a.ş ile iletişimimi sağlayan Harika Hanım'a teşekkür ederim.Aracım arızasına karşı duyarlılık göstermeyen ve satış sonrasında bana bindereden su getirmeye çalışan ve 800 TL ile beni memnun ettiklerini düşünen,beni kandırdıklarını sanan ORDU A.Ş ye HAKKIMI HELAL ETMİYORUM Saygılarımla Cumali ÖZCAN

  • Cumali Ö.29 Haziran 2014

    bu gün pazar...ama ne yaparsın hala umutla bekliyorum

  • Cumali Ö.26 Haziran 2014

    hala sonuç bekliyorum.

  • Cumali Ö.24 Haziran 2014

    eğer cevaplama buysa cevaplanmış sayalım,fakat bana herhangi bir dönüş yok firmadan.

  • Renault Müşteri Temsilcisi24 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Cumali ÖZCAN Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön