20 Ekim 2016

Renault Otomobilin Üzerinde Bulunan Şasinin Düzeltilmesi.

18/10/2016 tarihinde adıma kayıtlı (k**ü**) Renault Megane 2012 model Şasi Numarası: VF1BZ***739 aracımı araç muayenesi için Tüvturk Ankara Gölbaşı istasyonuna gittim. Aracımın şasi numarasının fabrikada yazılırken yanlış yazıldığını, daha sonra yanlış numaranın üstü xxxx yapılarak doğru şasi numarasının yazıldığı belirtilerek, bu durumun
yapıldığına dair belgenin (uygunluk belgesi ancak değişikliğin yapıldığına dair
ibarenin yer aldığı) tarafıma kendilerine sunulmak üzere üretici Renault'tan talep etmemi istediler.

Bu arada “Araç Trafiğe Açık Karayollarında Kullanılamaz” raporunu bana verdiler.
Araç bana satılırken -aracın ilk sahibiyim- bu durum bana bildirilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesi için Renault 'a hem email, hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak mağduriyetim giderilmedi.

Kenan 1.818 Okunma

Cevaplar

  • Kenan'ın Teşekkür Mesajı26 Ekim 2016

    Başvurum sonrası bana ulaşılamadıysa da sorun bir şekilde çözüldü harşeye rağmen teşekkürler.

  • Kenan 20 Ekim 2016

    Format bir cevap ile geçiştirildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri benimle en kısa sürede irtibata geçecekmiş! Bunu yazacağına benimle irtibata geçsenize günlerdir bekliyorum. Ayrıca format yazıdaki firmanın internet sitesi ve telefonuna müracaatım var bana ulaşan haber veren bir yetkili yok...

  • Renault Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz Sn.KENAN Ü., Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön