24 Şubat 2015

Renault Müşteri Hizmetleri Bariz Servis Kusurunu Tüketiciye Yüklüyor.

Benzin kokusu şikayetiyle gittiğim Çorlu Buhari otomotiv Renault servisinde yakıt şamandıra kapak ve contası değiştirilmesi gerektiğini söylediler (Parça garantili olmasına rağmen 145 TL Ücret-tamirat süresi 45 dk civarı). Saat 13:30 civarı başlayan onarımda 4.5 saat uğraşıp Yakıt deposunun dişlilerini bozdular ve depoyu değiştirmemiz gerekiyor diyerek 2200 TL masraf çıkardılar.

İtirazıma rağmen sorumluluğu kabul etmediler. Renault müşteri hizmetlerine şikayetimi dile getirdim. Mağduriyetinizi gidereceğiz demelerine rağmen servisle görüşmeleri sonrasında bana; servis ne diyorsa o değiştirirse değiştirir değiştirmezse değiştirmezler cevabıyla döndüler. İşte Renault'un müşteri memnuniyeti!

Engin 1.716 Okunma

Cevaplar

  • Engin 27 Mart 2015

    Irtibat kuruldu ama hep aynı şeyler

  • Renault Temsilcisi24 Şubat 2015

    Değerli Müşterimiz, Sn. Engin TANDOĞAN, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön