21 Ağustos 2014

Renault Megane Aracımın Lastikleri Yarıldı!

2013 Ocak ayında İzmir Renser'den satın aldığım, Renault Megane Sporttourer aracımın, sağ ön lastiğinde iki defa, sağ arka lastiğinde ise bir defa olmak üzere, yarılmalar meydana gelmiştir.
Konu hakkında servise yaptığım başvurudan sonra, kullanılan lastiklerin yanak kalınlıkları ince olduğu için yarılmaları normaldir, yanıtını aldım.
Aracımda, markanın önerdiği lastikleri kullanmama rağmen, bu sorunu yaşamam ve servis tarafından sorunum giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim.

Ali Nihat L. 1.324 Okunma

Cevaplar

  • Ali Nihat L.14 Ekim 2014

    Yaptığım şikayet sonrası, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri'nden arayan görevli aracımı Renser Mais (İzmir) servisine götürmemi belirtti. Aracımı götürdükten sonra lastik servis tarafından Continental'e gönderildi. 2 hafta sonra Renser Mais Servisten arayan görevli, lastiğin yarılmasının Continental ile ilgisi olmadığını iletti. Sonuç olarak mağduriyetim halen giderilmemiştir. İlk şikayetimde belirtiğim üzere, bu sorun 3 kere başıma gelmiştir. Renault'un araç üzerinde ekipman olarak bu lastiği vermesi ve 3 defa aynı sorunun tekrar etmesi nedeni ile, mağduriyetimin biran evel giderilmesini rica ediyorum. Aksi durumda, kanuni haklarımı kullanmak için, yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

  • Renault Müşteri Temsilcisi21 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Ali Nihat LAÇİNALP Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön