08 Ağustos

Renault Megane 2 Tavan Sarkması Ve Plastik Aksam Sorunları!

2005 Model Megane 2 Authentique kullanıcısıyım. Aracımın tavanı çok kötü bir hal aldı. Tavan döşemesi ve kapı döşemeleri sarkmış durumda. Seyahat ederken Başımıza almakta. Çevremde benim aracımdan daha eski araçlar mevcut kullanıcılarından böyle şikayetler duymamaktayım. Sürekli kullanılan bir yer de değil ki deformasyona uğrasın. Kapı kolları, ön konsolda bazı parçalar, direksiyon simidi ve vites topuzunda sanki plastik parçalar eriyor gibi üzerinde yapışkan maddeler oluşmakta. Bir bantı tutarsınız da eliniz yapışır aynı o hissi vermekte.

Aracın içine oturduğumda sarkan tavan ve plastik aksamı görünce sürmek gelmiyor içimden. Soğumaya başladım. Gözün gibi sakınırsın her şeyden fakat sonuç hüsran. Biraz araştırma yaptığımda bu sorunlar Megane 2'lerde kronik haline geldiğini gözlemlemekteyim. Aktarmış olduğum bilgi çerçevesinde bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mustafa 5.182 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 12 Ağustos

    Aracımı servise getirmemek sizin müşteriniz olmadığınız anlamına mı gelmekte ben başka bir markanın aracını mı kullanıyorum? (Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. --> Sizin yazdıgınız mesajda yer almakta bence sizin hedefiniz müşterinizin kronik sorunlarını göz ardı etmek müşteri seçmektesiniz!... Sayın Renault sizin ürettiğiniz aracın hatasının bedelini ben ödemek zorunda değilim 12 yaşında ki aracın tavanı çökmesi ne demek. Aynı sorundan dolayı başvuru yapan müşterilerin sorunlarının giderildiğini bilmekteyim müşteri ayırmaktasınız üzücü bu. Aracınızı Kullanarak yıllarca reklamınızı, parça alarak Yıllarca size para kazandırdık fakat yıllardır müşteriniz olamamışım üzücü. Önerdiğim bu markayı dostuma arkadaşıma daha önermeyi düşünmemekteyim. Sizin üretiminizden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi talebini bir kez daha yenilemekteyim.

  • Mustafa 12 Ağustos

    Aracımı servise getirmemek sizin müşteriniz olmadığınız anlamına mı gelmekte ben başka bir markanın aracını mı kullanıyorum? (Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. --> Sizin yazdıgınız mesajda yer almakta bence sizin hedefiniz müşterinizin kronik sorunlarını göz ardı etmek müşteri seçmektesiniz!... Sayın Renault sizin ürettiğiniz aracın hatasının bedelini ben ödemek zorunda değilim 12 yaşında ki aracın tavanı çökmesi ne demek. Aynı sorundan dolayı başvuru yapan müşterilerin sorunlarının giderildiğini bilmekteyim müşteri ayırmaktasınız üzücü bu. Aracınızı Kullanarak yıllarca reklamınızı, parça alarak Yıllarca size para kazandırdık fakat yıllardır müşteriniz olamamışım üzücü. Önerdiğim bu markayı dostuma arkadaşıma daha önermeyi düşünmemekteyim. Sizin üretiminizden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi talebini bir kez daha yenilemekteyim.

  • Renault Temsilcisi08 Ağustos

    Değerli Müşterimiz Sn. Mustafa Aydın; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr İnternet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön