Çağrı T. Teşekkür Mesajı

Dün itibariyle kapı döşemelerim plastikleriyle perdeleriyle beraber Renault Uzunlar servisinde komple değiştirildi gösterdikleri ilgiden dolayı Renault Mais e ve Kırklareli Uzunlar Renault a çok teşekkür ederim ayrıca özellikle Kırklareli Renault servis müdürü Günay Bey'e Servis Danışmanı Orhan Bey'e ve müşteri temsilcisi Ertuğrul Bey'e ve emeği geçen yetkili personelin hepsine gösterdikleri ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederim.Aracım sabah evimden Günay Bey ve Orhan Bey tarafından alındı servise götürüldü ve işlemler yapıldı müşteri memnuniyetini ön planda tutan Renault Mais , Kırklareli Renault Uzunlar ve profesyonel anlamda hizmet veren personeli bir kez daha takdirimi kazandı .Yıllar sonra dahi garantisi bitmiş olmasına rağmen markasının , araçlarının arkasında bu kadar durabilen başka bir firma, marka var mıdır ?Ve bir kez daha şunu anladım araçlarımızın bakımlarını Renault yetkili servislerinde yaptırdığımız müddetçe firma sonuna kadar araçlarının arkasında duruyor ve müşterisini mağdur etmiyor.Başka firmaların garantisi devam eden araçlarının problemlerinde sıkıntılar yaşattığı göz önünde tutulursa 2004 model bir aracının dahi arkasında duran müşteri memnuniyetini yıllar sonra dahi 1.planda tutabilen Renault imajından , kalitesinden ve müşteri memnuniyeti odaklı felsefesinden asla ödün vermiyor.Yıllardır Renault kullanıyorum ve yıllarca Renault kullanmam için sebeblerim hergün dahada artıyor, öncelikle araçlarının arkasında duran kullanıcılarını yarı yolda bırakmayan köklü bir marka , ivedi şekilde yaratıcı çözümler sunabilen güleryüzlü personeli , uygun servis bakım, parça fiyatları - kampanyaları bunlara bir kaç örnek olabilir.Renault' un bu tutumunun diğer markalarada örnek olmasını diliyorum.Renault Mais, Kırklareli Renault Uzunlar, Günay Bey,Orhan Bey ve Ertuğrul bey'e bir kez daha teşekkürlerimi iletiyorum.

Renault Megane 2 Kapı Döşemesi ve Vites Topuzu Problemi.

Çağrı T. |

2004 model 1.6 16v dyn. Renault Megane 2 kullanıcısıyım. Aracım orijinal 88.000 km'de servis bakımlıdır. Araçta yaşadığım birtakım problemler beni kalite konusunda oldukça endişelendirmeye başladı. Bu araçların kronik sorunları olduğu bilinmekte benim sorunum kapı döşemelerindeki kumaşların yağmurlu havada kapıların açılmasıyla 1-2 dk yağmurla temas etmesi sonucu sarkmaları bu markaya yakışmadı sizce normal mi?

Buna benzer bir problem daha önce tavan kumaşında yaşadım ve Renault gereken titizliği gösterdi ayrıca vites topuzunun üzerindeki yazıların silinmesi de güvenlik açısından risk oluşturmakta. Belirttiğim problemlerin çözümleneceğini ümit ediyorum.

Etiketler :

Kapı/Cam Vites ve Kutusu Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağrı T.
    30 Mayıs
    11:37

    Dün itibariyle kapı döşemelerim plastikleriyle perdeleriyle beraber Renault Uzunlar servisinde komple değiştirildi gösterdikleri ilgiden dolayı Renault Mais e ve Kırklareli Uzunlar Renault a çok teşekkür ederim ayrıca özellikle Kırklareli Renault servis müdürü Günay Bey'e Servis Danışmanı Orhan Bey'e ve müşteri temsilcisi Ertuğrul Bey'e ve emeği geçen yetkili personelin hepsine gösterdikleri ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederim.Aracım sabah evimden Günay Bey ve Orhan Bey tarafından alındı servise götürüldü ve işlemler yapıldı müşteri memnuniyetini ön planda tutan Renault Mais , Kırklareli Renault Uzunlar ve profesyonel anlamda hizmet veren personeli bir kez daha takdirimi kazandı .Yıllar sonra dahi garantisi bitmiş olmasına rağmen markasının , araçlarının arkasında bu kadar durabilen başka bir firma, marka var mıdır ?Ve bir kez daha şunu anladım araçlarımızın bakımlarını Renault yetkili servislerinde yaptırdığımız müddetçe firma sonuna kadar araçlarının arkasında duruyor ve müşterisini mağdur etmiyor.Başka firmaların garantisi devam eden araçlarının problemlerinde sıkıntılar yaşattığı göz önünde tutulursa 2004 model bir aracının dahi arkasında duran müşteri memnuniyetini yıllar sonra dahi 1.planda tutabilen Renault imajından , kalitesinden ve müşteri memnuniyeti odaklı felsefesinden asla ödün vermiyor.Yıllardır Renault kullanıyorum ve yıllarca Renault kullanmam için sebeblerim hergün dahada artıyor, öncelikle araçlarının arkasında duran kullanıcılarını yarı yolda bırakmayan köklü bir marka , ivedi şekilde yaratıcı çözümler sunabilen güleryüzlü personeli , uygun servis bakım, parça fiyatları - kampanyaları bunlara bir kaç örnek olabilir.Renault' un bu tutumunun diğer markalarada örnek olmasını diliyorum.Renault Mais, Kırklareli Renault Uzunlar, Günay Bey,Orhan Bey ve Ertuğrul bey'e bir kez daha teşekkürlerimi iletiyorum.

  • Çağrı T.
    27 Mayıs
    14:10

    Mais yetkileleri tarafından şikayetten sonra 1 kez arandım bir daha iletişim kurulmadı ancak servis yetkililerinin verdiği bilgiye göre parçanın siparişinin verildiği ve bu hafta içinde gelebileceği takılacağı belirtildi beklemedeyim bir gelişme olursa buradan siz değerli şikayetvar.com üyeleriyle

  • Çağrı T.
    20 Mayıs
    15:11

    Şikayeti buraya yazdığım gün müşteri hizmetleri tarafından arandım şikayetimi bir kez daha izah ettim aracımın bugün itibariyle herhangi bir işlem yok tüm bakımlarını ve parça değişimlerini Renault yetkili servisinde yaptırıyorum aracımı seven titizlikle kullanan birisiyim yukarıda belirttiğim şikayetlerin çözümleneceğini umud ediyorum Renaultun Renault'a yakışır bir şekilde hareket etmesini bekliyorum

  • 16 Mayıs
    09:35

    Değerli Müşterimiz, Sn. Çağrı TURAN

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri


    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.