22 Temmuz 2014

Renault Mais Servis Hizmeti ve Personelinden Şikayetçiyim.

30.09.2013 tarihinde Ankara Mais şubesinden aldığım Renault Clio 4 aracımın kronik rüzgar sesi problemiyle ilgili defalarca servise gittim. İlgisiz servis personeli kronik olan problem için her defasında sorununuz çözüldü diyerek arabayı teslim etti. Fakat sorunum hiçbir türlü çözülmedi. Ö...T.... isimli Satış Yöneticisi kişi "6 defa geldiyseniz 7. defa niye geliyorsunuz, ben sizin aracınıza bakmam,senin niyetini anlamadım" gibi mesnetsiz ifadelerle aracımı servise almadı. Renault Mais Ankara şubesi satış sonrası yöneticisi Ö... T.....'ın yaptığı Renault ismini kirletmiştir. Tüm servis kayıtlarımı aldım. Gerekli hukuki süreci başlatacağım.

Kıvanç Ş. 5.073 Okunma

Cevaplar

  • Kıvanç Ş.01 Ağustos 2014

    Bu tarz olaylar müşteriyi satıcıdan uzaklaştırmaktadır. Henüz sorunum çözümlenmiş durumda değildir. Çözüm aşamasında yaşanacak süreç firma ile ilgili görüşlerimi olumlu veya olumsuz yönde doğrudan etkileyecektir.

  • Kıvanç'ın Teşekkür Mesajı23 Temmuz 2014

    Genel Merkez'den yapılan arama neticesinde yaklaşım itibarı ile Renault kurumsal kimliğine yakışan bir görüşme geçti. Sorunumun giderilmesi konusunda destek olacakları ilettiler. Sorunum çözülene kadar takip edeceklerini bildirdiler. Teşekkürler Renault.

  • Renault Müşteri Temsilcisi22 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Kıvanç ŞENVARDAR, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön