04 Şubat 2014

Renault Mahkeme Raporu Olmasına Rağmen Sorunumu Gidermiyor

Yaklaşık 3 ay kadar önce Megane 3 EDC şanzıman aracımı 2. vites'de hızlanma sırasında bir uğultu geldiği için servise götürdüm. İnceleme yapıldığında sıvı temasıyla ilgili olduğu söylendi ve kaskoya başvurmam bilgisi verildi. Kasko sağolsun gerekli tüm araştırmaları yaptı ve mahkemeden bilir kişi atamasını istedi. Atanan bilir kişi raporunda yaşadığım sorunun üretim hatası olduğu ve garantiden karşılanması gerektiği yazıyor. Fakat Renault açıkça uğraştırmadan bu parayı bizden alamazsın diyor.

Türkiye'nin bir mahkemesi tarafından atanan bilir kişi raporuna uymayı reddediyorlar. Ben gerekli davayı açıp sürecimi hukuki olarak devam ettireceğim.

Mesut K. 631 Okunma

Cevaplar

  • Mesut K.04 Şubat 2014

    Ayrıca Antalya Zamanlar Servisi ile olan sorunum çalışır vaziyette kullanarak götürdüğüm ve 2. viteste hızlanma sırasında bir uğultu sorunu dışında tıkır tıkır çalışan aracımı toplayamadılar ve servisten çekici ile çektirmemı istiyorlar. Renault müşteri hizmetleri tarafına şikayetimi ilettim fakat bana tekrar Zamanlar müşteri temsilcisi dönerek "Renault müşteri hizmetlerine şikayet etmişsiniz fakat onlar da dosyayı bize gönderdiler yapabileceğiniz bir şey yok aracı çektirin" dedi. Benim şikayet dosyamın, şikayet ettiğim servise iletilmesi nasıl bir mantıktır? Kanuni hakkım olarak aracımı servise teslim ettiğim şekilde çalışır vaziyette geri istiyorum. En azından bu konuda gereğini yapın. Bi ürünü servise teslim ettiğim şekilde istiyorum bunu nasıl reddedebiliyorsunuz? Hangi mantığa sığar bu durum...

  • Renault Müşteri Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Mesut KARAÇAM Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön