14 Temmuz 2014

Renault Hatalı Teşhis!

20 aylık aracımın (25000 km) ekranında "egzoz emisyon kontrol ediniz" uyarısını gördüm. Servise aracımı kontrol ettirdim. Yazılım güncellemesi gerektiği söylendi. Yazılım güncellemesinden sonra sorun 70 km içerisinde tekrarladı. Yeniden servise çağırıldım. Problemin sensörden kaynaklandığı ve 1 hafta sonra parçanın geleceği söylendi. Birkaç gün sonra aracımın hız sabitleyici fonksiyonunun çalışmadığını farkettim.

1. şikayetim yazılım güncellemesi için gerekli sürenin belirlenememesi.
2. şikayetim yapılan işlem sonucu aracımın bir fonksiyonunu kullanamıyor olmam.
3. şikayetim 1,5 aydır yedek parçanın tedarik edilememesi.
4. şikayetim Renault sitesinden yaptığım şikayetlerin bayiye aktarılması.

Kerem 3.262 Okunma

Cevaplar

  • Kerem'in Teşekkür Mesajı29 Eylül 2014

    29/09/2014 tarihinde bölge sorumlusu tarafından arandım. Kendisi konu ile ilgili gerekli açıklamaları yaptı. Firma ile ilgili olumsuz bir düşüncem kalmadı.

  • Kerem 16 Temmuz 2014

    2 gün geçmesine rağmen firma benimle iletişime geçmemiştir.

  • Renault Temsilcisi14 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Kerem KOÇ, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön