16 Mart 2015

Renault Geri Dönüş Hortumu Sesi!

Renault Fluence aracım 2011 model 29000 km'de dir. Aracımız servis bakımlıdır. Araç rölantide iken uğultu yapmakta. Az km yapmış olmasına rağmen Yetkili servisin tespit ettiği kronik sorun olan yakıt geri dönüşüm hortumu ve sol arka kapı gergi arızasını müşteri memnuniyeti altında değişimini talep etmekteyim.

Aykut Özal G. 3.265 Okunma

Cevaplar

  • Aykut Özal G.24 Mart 2015

    Öncelikle Florya Hedef şubesinde bulunan Müşfik bey'e yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Bana her konu da yardımcı olmaktadır. Talepte bulunmadan önce servisteki ustaların değişmesi gerekir dediği parçanın, tesadüfen servis müdürü Ömer bey'in ilgilenmesi, örnek olarak kendi arabasında da bu ses mevcut olduğunu ve anlam veremediğim bir açıklama ile motorda her türlü değişikliğin ileride motora zarar verebileceğini tarafıma açıklamıştır. Bu açıklama ile ben Triger değişimini bile sakıncalı bulmaktayım. Ama tabi ki Mais'in önerdiği hertürlü bakım ve değişikliği gününde yapmaktayım. İyileştirilmiş bir parça olmasına rağmen hatalı bir üretim ya da hatalı montaj olma olasılığını atlıyorlar. Bu arabadan 4 tane var bizde ve tek bu arabada ses mevcut. 4 üde servis bakımlıdır. Maalesef parça Hatalıdır ve iyileştirilme görevini yerine getirememektedir. Ömer bey'in Mais'e yaptığı açıklamasına göre parçanın iyileştirilmiş bir parça olduğunu değişse bile sesin devam edeceğini söylemiş Ve parça değişimi onaylanmamıştır. İnternette bolca örnek gördüm parçanın değişip sıkıntının bittiğine dair. Araç rölantide uğultu yapması normal bir durum değil. Hortumu tutunca uğultu kesilmekte tutmayı bırakınca uğultu başlamaktadır. Bu normal bir durum ise Dİğer araçlarımda da çıkmalı. Aracımı başka bir serviste sizin yönlendireceğiniz bir teknik ekibin incelemesini istiyorum. Eminim değişim diyeceklerdir.

  • Renault Müşteri Temsilcisi16 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Sn. Aykut Özal GÖDEKMERDAN, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön