17 Haziran 2014

Renault Garantisinin Arkasında Durmuyor.

Renault Iğdır yetkili servisi olan yıldızlar Otomotiv'de aracımın baskı balata ön süspansiyon disk balata motor kulağı gibi bir çok parçası değişmiş karşılığında 1980 TL gibi bir meblağ ödedim.
Aracımın baskı balatası ve diğer değişen aksamları ile sorun yaşadım. İstanbul inanlar yetkili servisi ile görüşmemde 100 araçtan 1 tanesinin garanti kapsamında onarıldığı söylendi.

Aracım sıradan bir marka ile 4 yıl sorunsuz çalıştı, yaklaşık 90.000 km yol yaptı, şuan 7 km'de balata sorun çıkartıyor. Teknik bir sorundan dolayı kaçıran bir balatanın kendisine zarar vermesi kaçınılmazdır. Sorunumun acilen çözülmesini Renaulttan bekliyorum.

Umut S. 1.177 Okunma

Cevaplar

  • Umut S.27 Haziran 2014

    renault bana hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve tüketici hakem heyetine başvurmak zorunda bıraktı.

  • Umut S.19 Haziran 2014

    19.06.2014 tarihinde yaptığım görüşmede, üvretli srvis vereceklerini alenen söylediler, Tüketici hakem heyetine başvurmaktan başka çare bırakmadılar.

  • Umut S.17 Haziran 2014

    17.06.2014 tarihinde saat 17.01 de yaptığım görüşmelerde 12.06.2014 tarihinde ilk dosya açılmış ve toplam 4 adet dosyam bulunuyor. 5 gündür renault oyalıyor, kesin bir dille kesin bir sonuç istiyorum hala çözüm sunmuyorsunuz. bu ilgisizliğin cürreti nedendir merak ediyorum. gönderdiğim maillere tenezül edip cevap vermeyen güya köklü bir firma. renaultun fransa temsilcisi ile iletişime geçeceğim.

  • Renault Müşteri Temsilcisi17 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Umut SAM Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön