30 Nisan 2015

Renault Garanti Dışı Uygulama.

2013 model Renault Fluence marka 60400 km'deki aracın akü bitmesi ve garanti dışı denilmesi çok ayıp. Müşteri hizmetlerine ses kaydı ve yapılan işlemler için görsel resim ve video kaydı yapmak istediğimi ve bu yapılan uygulamanın çok yanlış olduğunu hukuki tüm yollardan hakkımı arayacağımı bildirmeme rağmen ısrarla yol yardımda görüştüğüm kişinin garanti dışında kaldığını söylemesi üzerine buraya konu ile görsel ve yazılı olarak yazarak Renault Fluence almayı planlayan insanların belirttiğim konular üzerinde araç alırken tekrar düşünmesi gerektiğini bilgilendirmek amacı ile burada paylaşmak istiyorum. Renault beni kaybettiniz üzerime kayıtlı olan ve sıfır aldığım tüm araçları def edeceğim.

Özgür G. 2.328 Okunma

Cevaplar

  • Özgür G.03 Ağustos 2015

    Renault gibi bir kuruluşun müşterileri bu kadar önemsediğini hiç bilmiyordum. Tebrik ederim sorun çözümü için yaklaşık 15 kişi tarafından aranıldım ve konu çözümlendi. Özellikle Renault Mais İzmir de görevli olan müşteri ilişkileri bölümündeki Betül hanım o kadar mükemmel biri ki çözümü sunduğu gibi daha sonra tekrar arayıp firmasını gözümde ki yerini çok çok büyüttü tebrikler. Ödüle layık biri.

  • Özgür'nin Teşekkür Mesajı02 Ağustos 2015

    İlgili alakasını gösteren Renault Mais Betil hanımın kurumsal çözümü gerçekten çok mükemmeldi.

  • Renault Müşteri Temsilcisi30 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Sn. Özgür GÜLMEZ, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön