09 Temmuz 2014

Renault Captur Marşpiyeli Fransa'da Bile Yok!

23 Nisan da aldığım Renault Captur 1.2 EDC İCON aracıma 2 hafta önce cumartesi günü bir taksi tarafından çarpıldı. 2 kapı ve marşpiyel de ağır hasar var. Servise yapılması için kazadan 2 gün sonra pazartesi günü teslim edildi. Servis değiştirmek için 2 kapıyı tedarik edebildi, fakat marşpiyeli bulamadı. Hatta ilgili yerlere sorduğunda değil Türkiye, Fransa'da bile bulunmadığı söylenmiş.

Aracı satın aldıktan sonra birkaç yerden müşteri memnuniyeti adına arandım. Bu durum memnuniyet vericiydi. Fakat şu an memnuniyet sıfır. Sattığınız arabanın yedek parçasını üretmemek de ne demek? Parasını verip yedek parça alamıyorum! Haftalardır arabasız kalmış durumdayım! Captur aldığıma şimdiden pişman oldum!

Ersan K. 2.928 Okunma

Cevaplar

  • Ersan K.16 Temmuz 2014

    2013 arabanın parçasını tedarik edemediği halde "neden memnun degilsiniz?" diye sorabilen çalışanlarınız var! Bayiniz Günerler ile ilgili ilk geri bildirimimde olumlu görüş bildirmeme ragmen şu an %100 aynı düşüncede değilim! az önce beni arayan müşteri temsilcisi halide hanım da ukalalıkta maşallah 1 numara! En yaygın serviş miş! parça bulamadıktan sonra yaygın olsanız ne yazar! sonuç=yazıklar olsun! sıfır arabanın marşpiyelini koca renault bulamadı! bu arabayı derhal satıyorum ve bir daha degil renault almak yanından bile geçmiyorum!

  • Ersan K.14 Temmuz 2014

    Evet, şikayetim üzerine aradınız! Durumu incelediginizi ve en geç 11 temmuz 2014 e kadar haber vereceginizi söyleyerek telefonu kapattınız. Ama hala daha aramadınız!

  • Renault Müşteri Temsilcisi10 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Ersan KAVUKLU Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön