17 Ağustos 2013

Renault Çakmaklık Yuvası Garanti Kapsamında Onarmıyor!

2011 Clio 3 aracımın garantisi devam ederken çakmaklık yuvasının oynaması ve elektrik kesilmesi şikayetlerim vardı. Yetkili servis garantiye girmiyor böyle kullanın dedi. Farklı yetkili servise göstermek istedim. Diğer yetkili servis daha önce başka yerde göstermişsiniz problemi müşteri hizmetleri halletsin dedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Eski servis beni aradı kullanıcı hatası dediler. Forumlarda okuduğum kadarıyla aynı parçanın garanti kapsamında değişiminin yapıldığını müşteriler yazmış. Bana kargo ücreti dahil bu garanti kapsamındaki arabanın parçası ödetildi. Bu nasıl garanti? Doktorum böyle bir konuda hala idrak edemiyorum ve sindiremiyorum çakmaklık yuvasını nasıl kullanmam gerekiyor.

Sadi M. 263 Okunma

Cevaplar

  • Sadi M.05 Eylül 2013

    Aracımı trabzon servisinin (araçla birlikte izmitte olmama rağmen) tekrar değerlendirdiğini ve müşteri hatası olduğunu yazan bir mail aldım.kesinlikle aracıma bu süre içinde tekrar bakılmadı.trabzon izmit arası 1000km. izmitte olduğuma dair kanıtlarım var.başka şehirdeki yetkili servis ücret ödediğim çakmaklığı takmasına rağmen yine arabanın gövdesine oturmadı ve daha önce açan çakmaklığı servis yuvayı bozmuş dedi.aracım sadece yetkili servislere girdi.bununla ilgili çözüm hala üretilmedi.arada sigortası atan aracımla km lerce yol yaptırıldı.güvenliği olmadan,hala böyle. renault firmasına karşı aracıma bakmadan beni itibarsızlaştıran ustaya da beni dinlemeyen yetkililere de soruyorum: beni renault müşterisi olmaktan zorla vazgeçirmeye mi çalışıyorsunuz?

  • Renault Müşteri Temsilcisi17 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Sadi M. Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön