13 Eylül 2013

Renault Aracın İç Kısmında Soyulma Sorunu Var!

2004 model Megane 2 aracımın yaklaşık 6 yıldır kapı kolları vites topuzu (hiçbir rakam okunmamakta) ve deri direksiyon soyulmuş durumda. Renault ile daha önce birçok defa iletişime geçtim, hiçbir sonuç alamadım. Renault'a bu konuda binlerce şikayet olmasına rağmen hiçbir düzeltici adım atmıyor, konuyu görmezden gelmektedir. aracıma binen insanlar kapı kolunu sorduklarında bunun normal bir durum olduğunu söylediğimde şaşırmaktalar.

Renault markasından soğumaktadır. Renault'un son 5 yıllık otomobil satış rakamlarına bakıldığında aşağı yönde bir gidişat olduğu görülmekte, bunun sebebinin de Renault'un müşteri memnuniyetine önem vermemesinin etkisi olduğunu düşünmekteyim.

Bülent G. 231 Okunma

Cevaplar

  • Bülent G.20 Eylül 2013

    müşteri hizmetlerin arandım. aracımı bundan sonraki ilk bakıma getirdiğim serviste ücretsiz değişim yapılacağını, bu konuda not düşüldüğünü, benim kdz.ereğli renault servisini kullandığım bilgisini ilettiler. bende bugun kdz.ereğli servisine konu ile ilgili bilgilerinin olup olmadığını serviste sorumlu personel olan gür... bey'e sordum. kendisi bana bu konuda genel merkez bizi bilgilendirsin, haberimiz yok dedi. ben kendisene sisteminizden kontrol edebilirmisiniz dediğimde hayır bunu göremeyiz siz sorun bizi bilgilendirsinler cevabını aldım. bundan sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeleri kayıt cihazı ile kayıt altına mı alalım. servis elemanlarınıza mı dinletelim yaptığımız görüşmeyi, resmen renault müşteriyi oyalıyor

  • Renault Müşteri Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Bülent G. Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön