27 Mayıs 2014

Renault Aracımın Yedek Parça Tedarik Süresi.

Renault Megane II marka aracımı sunroof'umun çalınması ardından 13 Mayıs 2014 günü polis tutanağı ile birlikte Renault Yetkili servisime götürdüm. Yedek parça depoda (fabrikada) varsa bir kaç gün içinde (16 Mayısta) teslim edebileceklerini söylediler. Herhangi bir ikame araç talebim olmadan servise bıraktım. Süre nasıl olsa kısaydı. Ancak arabamı ne o cuma ne de sonraki cuma alabildim.

Servisten aldığım bilgi Sunroof'umun mekanizmasının geldiği, arabayı teslim almam için tek beklenen fabrikada var görünen camın gelmesiydi. Ancak gönderildi notu olmasına rağmen bu hala 27 Mayıs'ta gelmedi. İkame araç talebime de hızlı bir dönüş yapılmadı.

Begüm 1.129 Okunma

Cevaplar

  • Begüm 03 Temmuz 2014

    Şikayet öncesi süreç çok yavaştı ancak, sosyal medya aracılığı ile yaptığım şikayet sorunumun çözümlenmesinde çok yardımcı oldu.

  • Renault Temsilcisi27 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Begüm ERGÜN Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön