Renault Aracımın Yedek Parça Tedarik Süresi.

Begüm E. |

Renault Megane II marka aracımı sunroof'umun çalınması ardından 13 Mayıs 2014 günü polis tutanağı ile birlikte Renault Yetkili servisime götürdüm. Yedek parça depoda (fabrikada) varsa bir kaç gün içinde (16 Mayısta) teslim edebileceklerini söylediler. Herhangi bir ikame araç talebim olmadan servise bıraktım. Süre nasıl olsa kısaydı. Ancak arabamı ne o cuma ne de sonraki cuma alabildim.

Servisten aldığım bilgi Sunroof'umun mekanizmasının geldiği, arabayı teslim almam için tek beklenen fabrikada var görünen camın gelmesiydi. Ancak gönderildi notu olmasına rağmen bu hala 27 Mayıs'ta gelmedi. İkame araç talebime de hızlı bir dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Begüm E.
    03 Temmuz
    09:09

    Şikayet öncesi süreç çok yavaştı ancak, sosyal medya aracılığı ile yaptığım şikayet sorunumun çözümlenmesinde çok yardımcı oldu.

  • 27 Mayıs
    16:51

    Değerli Müşterimiz, Sn. Begüm ERGÜN

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri


    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.