Onur A. Teşekkür Mesajı

Merhaba,

Esenyurt bika servisinden ilgi ve alakasindan dolayi Şenel Hnm\'a tesekkürlerimi sunarim.

İyi Çalışmalar

Renault Aracımın Teyp Bölgesi Deforme Oldu!

Onur A. |

Yaklaşık 1 ay önce Renault'un İstanbul Esenyurt Bika servisine çağrı merkezi aracılığıyla 2012 model Renault Fluence business aracımızın teyp bölgesindeki kronik soyulmalardan dolayı işlem yaptırdık. İlk aşama olarak kayıt aldılar ve yurt dışından parça geleceğini ve 28.03.2015 tarihi için randevu verdiler. Parçanın geldiği zaman içinde belirtmişlerdi.

Bugün servise gittiğimizde aracın garantisinin bittiğini ve şuan yurt dışından gelen parçanın takılamayacağını Pazartesi itibariyle merkezle görüşüp duruma göre olumlu veya olumsuz haber vereceklerini söylediler. Büyük ihtimalle olumsuz olacağı kanaatindeyim fakat anlamadığım nokta parça siparişi verilirken koskoca bu firmanın garanti sorgulaması yapamaması ilginç, tuhaf ve art niyet olduğunu düşünüyorum.
Bu büyük zannettiğimiz firma bu kadar ufak bir sorunu büyütmesi çok ilginç. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.

Etiketler :

Ses-Müzik Sistemi Konsol ve İç Aksam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur A.
    01 Nisan
    10:32

    Merhaba,

    Esenyurt bika servisinden ilgi ve alakasindan dolayi Şenel Hnm\'a tesekkürlerimi sunarim.

    İyi Çalışmalar

  • Onur A.
    31 Mart
    17:52

    Merhaba,

    inş 01.04.2015 tarihinde sorunumuz giderilecek. Konuyla ilgili kısa zamanda müşteri odaklı hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim.

    İyi Çalışmalar
    onur arslan

  • 28 Mart
    12:00

    Değerli Müşterimiz, Sn. Onur Arslan,

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.
    Saygılarımızla,

    Renault MAİS
    Müşteri Hizmetleri

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.