28 Mart 2015

Renault Aracımın Teyp Bölgesi Deforme Oldu!

Yaklaşık 1 ay önce Renault'un İstanbul Esenyurt Bika servisine çağrı merkezi aracılığıyla 2012 model Renault Fluence business aracımızın teyp bölgesindeki kronik soyulmalardan dolayı işlem yaptırdık. İlk aşama olarak kayıt aldılar ve yurt dışından parça geleceğini ve 28.03.2015 tarihi için randevu verdiler. Parçanın geldiği zaman içinde belirtmişlerdi.

Bugün servise gittiğimizde aracın garantisinin bittiğini ve şuan yurt dışından gelen parçanın takılamayacağını Pazartesi itibariyle merkezle görüşüp duruma göre olumlu veya olumsuz haber vereceklerini söylediler. Büyük ihtimalle olumsuz olacağı kanaatindeyim fakat anlamadığım nokta parça siparişi verilirken koskoca bu firmanın garanti sorgulaması yapamaması ilginç, tuhaf ve art niyet olduğunu düşünüyorum.
Bu büyük zannettiğimiz firma bu kadar ufak bir sorunu büyütmesi çok ilginç. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.

Onur A. 3.271 Okunma

Cevaplar

  • Onur'un Teşekkür Mesajı01 Nisan 2015

    Merhaba, Esenyurt bika servisinden ilgi ve alakasindan dolayi Şenel Hnm'a tesekkürlerimi sunarim. İyi Çalışmalar

  • Onur A.31 Mart 2015

    Merhaba, inş 01.04.2015 tarihinde sorunumuz giderilecek. Konuyla ilgili kısa zamanda müşteri odaklı hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim. İyi Çalışmalar onur arslan

  • Renault Müşteri Temsilcisi28 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Sn. Onur Arslan, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön