24 Kasım 2014

Renault Aracımın Soyulan Direksiyon ve Kapı Kolları Değişim Sözünü Tutmadı.

20.11.2014 tarihinde Renault Mais'e triger değişimi için servise gideceğimi megane 2lerde kronik sorun olan direksiyon, kapı kolları soyulmasından ücretsiz değişim talebi ile ilgili mail attım. Ertesi gün G**hanım aradı ve gideceğim servisi sorarak orada değişimin yapılacağını söyledi. Bugün ise Pendik ASF beni arayarak ücretli değişim yapabileceklerini yardımcı olamayacaklarını iletti.

Çağrı merkezi Aradığımda ise durumu Ö**hanıma ilettim tüm bakımlar serviste yapılmamış, sadık müşterilere ücretsiz değişim yapılıyor onun dışında değiştirip değiştirmemek servisin inisiyatifine kalmış dedi! Garantisi bitmiş aracı 2 katı verip servise götürelim diyoruz gördüğümüz muameleye bakın. Helal Olsun!

Erhan T. 2.014 Okunma

Cevaplar

  • Erhan T.04 Aralık 2014

    Renault Mais ve buradan yazdığım şikayetin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti. Mais ile ilk iletişime geçtiğimde bakım için aracı getireceğimi bu esnada ücretsiz değişim istediğimi yazmıştım. Önce kabul etmediler ve yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini söylediler bende buna istinaden 2 haftalık bu süre zarfında tabii ki mecburen aracımın bakımını dışarıda yaptırdım. Bugün tekrar konuyla ilgili geri dönüş yapıldı ve aracınızın bakımlarını serviste yaptırırsanız kapı kolları ve direksiyon simidi ücretsiz değiştirilecek denildi. Dışarıda yaptırdığım bakımları tekrar masraf yapıp serviste yaptırmam isteniyor. Kısacası Sonuç: 0 , Çözüm: YOK

  • Erhan T.03 Aralık 2014

    1 aralıkta Pendik Asf tarafından aranarak direksiyon ve kapı kollarının fotoğrafını çekmek için servise çağırıldım. 2 aralıkta gittim ve fotoğraflar çekildi. Mais'ten gelecek cevabı beklemedeyim.

  • Erhan T.28 Kasım 2014

    Burdan ve Renault Müşteri Hizmetlerinden bildirdiğim şikayetin üzerinden koskoca 4 gün geçti ve hala bir geri dönüş olmadı ne yazık ki...

  • Renault Müşteri Temsilcisi24 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Erhan TAYLAN Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön