28 Mayıs 2013

Renault Aracımın Silecek Sorunu Var!

Şubat 2012'de aracımı teslim aldım. Kısa bir süre içinde sileceklerin cam üzerinde iz bıraktığını tespit ettim. Servise müracaat ettim ve orjinal olduğunu söyledikleri silecek ile değiştirdiler. Ancak 2 ay olmada ve sürekli aynı sorun tekrarladı. Serviste kullanım hatası olduğunu beyan ettiler. Aynı sorunu yaşayınca 4446622 den şikayetimi 20 mayıs tarihinde bildirdim. Ancak 8 günde cevap vermeyip tekrar aradığımda yeniden kayıt aldıklarını söylediler. Aracın dışındaki bir akşam üzerinde nasıl bir kullanıcı hatası olacağını Renault yetkilileri açıklayamadı. Araç yağmur sensörüne sahip. Yani ben müdahale etmiyorum. Renault gayet rahat bir şekilde sorunun benden kaynaklandığını söylüyor.

Erhan 105 Okunma

Cevaplar

  • Erhan 13 Kasım 2016

    Sizde yalancisiniz böyle bir şey yapmadiniz. Karaktersizlik ruhunuza islemis.

  • Erhan 03 Haziran 2013

    bu şikayetimle ilgili görüştüğüm bayi servis yetkilisi bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bu şikayetimi renault merkeze bildireceklerini ve benimde mail veya telefonla firma merkezini arayarak sorunumu iletmemin ve onlardan gelecek cevaba göre işlem yapmanın doğru olduğunu söyledi.bende 3 defa 4446622 nolu telefondan şikayetimi ilettim.her defasında kaydımı aldıklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söyledikleri halde ne bana ulaştılar nede mail atıp bilgi verdiler.şikayetvar sitesi üzerinden gelen cevapta bana 2 ay önce servis yetkilisinin verdiği cevaptır.konuyla ilgili firma hiçbir şekilde benle temas kurmamıştır.bu profesyonelliğ için reno yu kutlarım.hizmet anlayışları sanırım arabayı alana kadar geçerli.ve sanırım silecek kullanmayı bilmeyen bir kullanıcı olarakta tarihe geçirdiler beni.

  • Renault Temsilcisi31 Mayıs 2013

    Sayın sikayetvar.com Yetkilileri, Öncelikle müşterimizin başvurusunu firmamızla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli takip ve değerlendirme yapılarak müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Değerli Müşterilerimiz, firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön