11 Kasım 2013

Renault Aracımın Parçasını Aydır Temin Edemedi!

Renault'dan yeni aldığımız Captur araç ile kaza yaptık ve aracın sağ arka kapısı hasar gördü. 12/09/2013 günü Günerler Otomotive götürdük ve aracın kapısının değiştirilmesine karar verildi ve kapının ellerinde olmadığı ve en geç 2 hafta içinde değiştirileceği söylendi.

Şuanda 9. haftanın içindeyiz hala Fransa'dan cevap gelmediğini ve kapının ne zaman temin edileceğinin belli olmadığını, defalarca sorarak zorla servisten öğreniyorum. Bu arada Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, maille durumu sordum hatta Fransa Renault'a yazdım ama hiçbiri bana dönerek durumla ilgili açıklayıcı bir cevap verme zahmetinde bulunmadı.

Yavuz 438 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz 15 Kasım 2013

    Benim ile kimse temasa geçmedi.

  • Renault Temsilcisi11 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. AVAROĞLU Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön