21 Ekim 2013

Renault Aracımın Lastikleri Sorunlu!

2013 model sıfır yeni kango aldım. 4 gün sonra ön sol lastiğim yarıldı. Hemen satın aldığım servisi aradım. Lastikler garantili değil dediler. Antalya'daki Renault servisi lastik bayisine gönderdi lastiğimi aldılar eksperin gelip 21 gün sonra karar vereceğini söylediler. Hafta sonu Konya'ya gittim arabamı park ettim geri geldiğimde arabamın arka sağ lastiğinin inmiş olduğunu gördüm.

Lastiğimde sıfır hiç el değmemiş bir vida battığını gördük. Vidayı Antalya'daki Renault müşteri hizmetlerine gösterdim. 50.000 TL yakın para verdim 10 gün içinde bu sorunlarla karşılaştım.

Nevzat S. 275 Okunma

Cevaplar

  • Nevzat S.16 Kasım 2013

    sayın müşteri temsilcisi şikayetimizi yazdık müşteri temsilcisi beni aradı sadece özür diledi ama benim sorunum çözülmedi coondinental servisi bizimle hiç ilgilenmedi exper raporumu bile kendi zorumla aldım yırtılan lastiğim hala serviste bunları biz mi takip edeceğiz reno özür dileceğine lastiğimi değiştirsin ben uzun yolda giderken lastiğim patlasaydı kazayapıp ölseydim merak ediyorum reno kimden özür dileyecekti. reno lastikleri kendi garantisinde değilmiş renoda bir sürü parça var bunlardamı kendi garantisinde değil anlamadım bari bize söyleseydinizde biz kendi istediğimiz lastik firmasından lastik alsaydık. BİMER e şikayette bulundum kaymakamlığa gidip şikayette bulunacağım hergün tvitterde ve facebook ta yayınlıyorum bilginize

  • Renault Müşteri Temsilcisi21 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Nevzat SERTTAŞ Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön