24 Mayıs 2014

Renault Aracımın Koltuk Döşemesi Deforme Oldu.

Renault Megane 2 2007 expresion marka bir aracım var. İnanır mısınız bilmem ama bakmaya kıyamıyorum. Her türlü bakımını günü gelmeden yaptırmaya gayret ediyorum. Aracımda şoför koltuğu döşemesi deforme oldu. Kronik bir sorun olduğunu öğrendim.

Sorunumun müşteri memnuniyeti açısından çözümü için Samsun Onur Oto Müşteri temsilcisine gittim. Bir dosya açıp isteğimi Mais'e bildirdiğini sorunun çözülemeyeceğini çok kısa bir sürede bana geri dönerek bildirdi. Renault gibi büyük bir firmanın aracına sahip çıkmayacağını düşünmek istemiyorum. Ayrıca başka marka araç kullanan arkadaşlarım var böyle bir sorunu yaşamadıklarını söylüyorlar. Sorunumun müşteri memnuniyeti açısından çözülmesini bekliyorum.

Hakan Ö. 1.383 Okunma

Cevaplar

  • Hakan Ö.26 Mayıs 2014

    Ben Renault firmasını büyük bir firma olarak biliyordum.Müşteri memnuniyeti hiçe sayılıyor,bana koltuk döşemede fiyat indirimi teklif ediliyor.Başka marka araçlarda bu deforme neden olmaz acaba.Daha öncede belirttim bu sorun renault kullanan müşterilerin çoğunda var.Kronik bir sorun.Neden Müşteri mutsuz edilir.Neden Firma ben aracımın her türlü arkasındayım demez.yok efendim müşteri kaynaklı bir sorunmuş,başka marka araçlarda müşteriler yokmu.Onların otomobillerinde Neden bu deforme yok.büyük bir hayal kırıklığı.bu sorun çözülmezse bir daha ne servise giderim nede renault marka araç alırım.Saygılar

  • Renault Müşteri Temsilcisi24 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Hakan ÖZKAN Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön