17 Haziran 2014

Renault Aracımın Kaputunda Meydana Gelen Korozyon.

31 Mayıs 2013 tarihinde İzmir Renault Mais yetkili bayiinden almış olduğum 2013 model Renault Clio Sport Tour marka otomobilim aradan daha 1 yıl geçmeden boyası üzerinde nokta paslanma oldu. Firmayla yaptığım görüşmeler sonucunda problemin tüketici kusurundan kaynaklı metal batması olduğu söylendi.

Yetkili servis görevlilerinin beyanına göre metal batmasının havada uçuşan metal parçalarının araç boyasına yapışması sonucu oluşan küçük nokta şeklinde paslanma durumu olduğu tarafıma izah edildi. Ben İzmir ilinde ikamet ediyorum aracım henüz 8.500 km'de ve aracımın 12 yıl paslanmazlık garantisi bulunmaktadır. İlgili firma tarafından sorunumun hukuki sürece dönüşmeden biran evvel düzeltilmesini hususunu istiyorum.

Esat 2.646 Okunma

Cevaplar

  • Esat'ın Teşekkür Mesajı24 Haziran 2014

    Yapmış olduğum (Şikayet No : 2508367)'lu çözüm zarfında (Betül TUĞLUK) hanımefendiye tek kelime ile çok ama çok sonsuz kere teşekkür ediyorum, iyi ki kendilerini tanımışım ve yine teşekkür ediyorum ki bana açık bir kapı bırakarak aracınızda nasıl sorun olursa olsun size yardımcı olurum demesi de müthiş bir iş anlayışı ve sahiplemnesi diyorum kendilerine görevlerinde BAŞARILAR ve Hayırlı işler diliyorum. (ALLAH RAZI OLSUN)

  • Renault Temsilcisi17 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Esat KAPÇILI Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön