15 Temmuz 2013

Renault Aracımın Kapı Kolları Vites Topuzu ve Direksiyon Simidi Soyuldu!

2013 Şubat ayında 2005 model Renault Megane marka bir araç satın aldım. Aracımın kapı kolları, vites topuzu ve direksiyon simidindeki soyulmalar hakkında Renault Türkiye'ye mail attım. Bunun üzerine bulunduğum ildeki yetkili servis benimle irtibata geçip aracı görmek istedi. Serviste gerekli incelemeleri yaptılar ve bu parçaların değişimi için merkeze gerekli raporu gönderdiklerini söylediler. Bir kaç hafta sonra merkezden gelen yanıt aracın servis bakımları düzenli olmadığından herhangi bir değişim yapılmayacağı yönünde oldu. Aldığım günden bu yana hem genel hem ağır bakımları için yetkili servise götürdüğüm aracımla ilgili kronik bir sorun benden önceki servis kayıtları nedeniyle düzeltilmiyor.

İhsan07 263 Okunma

Cevaplar

  • İhsan07'ın Teşekkür Mesajı24 Temmuz 2013

    Aracımın direksiyon simidi Renault servisinde ücretsiz olarak değiştirildi, bu süreçte benimle yakından ilgilenen Renault ailesine teşekkür ederim.

  • İhsan07'ın Teşekkür Mesajı15 Temmuz 2013

    Öncelikle bu kadar kısa sırada bana geri dönüp şikayetimle yakından ilgilenen yetkililere ve müşteri temsilcisi Suat Bey'e teşekkür ederim. Değişimini istediğim üç parçadan birini ücretsiz değiştirebileceklerini, hangi parçanın benim için öncelikli olduğunu sordular. Her ne kadar 3 parçanın değişimini arzu etsem de 1'ini değiştirmeye razı olmaları da sevindiriciydi. Şimdi süreç yetkili serviste, parça değişimi yapılınca tekrar bilgilendirme yapacağım. Renault'a müşteri memnuniyetini dikkate aldığı için tekrar teşekkür ederim.

  • Renault Temsilcisi15 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. İhsan07 Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön