ihsan07 Teşekkür Mesajı

Öncelikle bu kadar kısa sırada bana geri dönüp şikayetimle yakından ilgilenen yetkililere ve müşteri temsilcisi Suat Bey'e teşekkür ederim. Değişimini istediğim üç parçadan birini ücretsiz değiştirebileceklerini, hangi parçanın benim için öncelikli olduğunu sordular. Her ne kadar 3 parçanın değişimini arzu etsem de 1'ini değiştirmeye razı olmaları da sevindiriciydi. Şimdi süreç yetkili serviste, parça değişimi yapılınca tekrar bilgilendirme yapacağım. Renault'a müşteri memnuniyetini dikkate aldığı için tekrar teşekkür ederim.

Renault Aracımın Kapı Kolları Vites Topuzu ve Direksiyon Simidi Soyuldu!

ihsan07 |

2013 Şubat ayında 2005 model Renault Megane marka bir araç satın aldım. Aracımın kapı kolları, vites topuzu ve direksiyon simidindeki soyulmalar hakkında Renault Türkiye'ye mail attım. Bunun üzerine bulunduğum ildeki yetkili servis benimle irtibata geçip aracı görmek istedi. Serviste gerekli incelemeleri yaptılar ve bu parçaların değişimi için merkeze gerekli raporu gönderdiklerini söylediler. Bir kaç hafta sonra merkezden gelen yanıt aracın servis bakımları düzenli olmadığından herhangi bir değişim yapılmayacağı yönünde oldu. Aldığım günden bu yana hem genel hem ağır bakımları için yetkili servise götürdüğüm aracımla ilgili kronik bir sorun benden önceki servis kayıtları nedeniyle düzeltilmiyor.

Etiketler :

Direksiyon Kapı/Cam Vites ve Kutusu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • ihsan07
    24 Temmuz
    14:08

    Aracımın direksiyon simidi Renault servisinde ücretsiz olarak değiştirildi, bu süreçte benimle yakından ilgilenen Renault ailesine teşekkür ederim.

  • ihsan07
    15 Temmuz
    11:44

    Öncelikle bu kadar kısa sırada bana geri dönüp şikayetimle yakından ilgilenen yetkililere ve müşteri temsilcisi Suat Bey'e teşekkür ederim. Değişimini istediğim üç parçadan birini ücretsiz değiştirebileceklerini, hangi parçanın benim için öncelikli olduğunu sordular. Her ne kadar 3 parçanın değişimini arzu etsem de 1'ini değiştirmeye razı olmaları da sevindiriciydi. Şimdi süreç yetkili serviste, parça değişimi yapılınca tekrar bilgilendirme yapacağım. Renault'a müşteri memnuniyetini dikkate aldığı için tekrar teşekkür ederim.

  • 15 Temmuz
    10:37

    Değerli Müşterimiz, Sn. İhsan07
    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri


    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.