30 Nisan 2014

Renault Aracımın Kapı Kolları Direksiyon ve Vites Topuzu Soyuldu.

Yaklaşık 2 ay önce almış olduğum Renault Grand Scenic marka aracımın kapı kolları, direksiyon, vites topuzu ve ön göğüslükte soyulmalar nedeniyle web sitesi üzerinden 10.04.2014 tarihinde şikayette bulundum.

Şikayet sonrasında beni İzmir Mais şubesine çağırdılar. Yapılan kontroller sonrasında aracın garantisinin bittiğini değişim ücretinin tamamını karşılayamayacaklarını tarafıma bildirdiler. Değişim ücreti olarak ise bana %25 indirimli olarak 1550 TL civarında fiyat çıkardılar. Kabul etmedim. Başka araçlarda garantisi bitmiş bile olsa bu parçaların ücretsiz değiştiğine tanık oldum. Bugüne kadar tüm bakımları yetkili serviste yapılan aracım içinde aynı ilginin gösterilmesini istiyorum.

Ünsal G. 1.652 Okunma

Cevaplar

  • Ünsal G.03 Mayıs 2014

    Hala bir arayan, yapmış olduğum şikayet için bir süreç başlatan olmadı. Renault a yakışmayan davranış şekli.

  • Renault Müşteri Temsilcisi30 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz Ünsal GÜMÜŞ Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön