26 Şubat 2014

Renault Aracımın Kalorifer Sıcaklık Ayarı Düğmesi Çalışmıyor

Araç arka kalorifer sıcaklık ayarı düğmesinin tuşu basmıyor. Arabam garanti kapsamı içindedir. Şuana kadar olan bütün bakımları yetkili Renault servisinde yaptırılmıştır. Kalorifer tuşunu yaptırmak için servise gittim parçayı söktüler ve iç görünmeyen kısmında kırık olduğu söylendi garanti kapsamı dışında dendi.

Kırık olan kısmının kullanıcının kırmasına imkan yoktur el değmeyen gözle görünmeyen bir yerdedir. Garanti kapsamı dışında olduğu söylediler ve yüksek fiyat istediler. ASF Renault yetkili bayi, merkezi arayacaklarını söylediler olumlu cevap vermediler. Bende ürünün hatalı olup kullanıcıdan kaynaklanmadığını düşünüyorum ve bu sorunumun garantiden yaptırılmasını istiyorum.

Hakan 401 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 02 Mart 2014

    garantide olan bir ürünü kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamı dışında tutup para istenmiştir. bu nedenle Renault firmasının çözümlerinden,tutumlarından hiç memnun değilim.

  • Renault Müşteri Temsilcisi26 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Hakan ULUĞ Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön