07 Haziran 2014

Renault Aracımın Gösterge Paneli Arızalı.

2006 model ScenicII Dynamic sahibiyim. Aracımın gösterge paneli ışıkları sebepsiz şekilde tamamen gitti. Bu modelde bu sorunun fabrikasyon hatası olduğunu ve birçok kişinin panelinin ücretsiz değiştiğini öğrendim. Yetkili servise gittiğimde gösterge panelinin değişmesi gerektiği bildirildi ve 1000 TL (900 TL parça+100 TL işçilik) ücret talep edildi.

Kullanım hatasından kaynaklanmayan ve tamamen fabrikasyon hatası sonucu oluşmuş bir sorun için para talep edilmesiyle Renault beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Renault’tan kendine yakışır şekilde her büyük otomobil üreticisi gibi kendi hatasını kabul edip fabrikasyon hatalı olan bu kusurlu ürünü ücretsiz şekilde değiştirmesini talep ediyorum.

Cengiz K. 2.499 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz K.13 Haziran 2014

    Kronik arıza olan bir ürünü ücretsiz değiştirmelerini beklerdim.

  • Cengiz'in Teşekkür Mesajı13 Haziran 2014

    Aracımı bugün servise götürdüm.Gösterge panelini (2 yıl garantili olarak) 800 TL ve 6 taksite bölerek değiştirdiler.Buradan Bandırma Somtaş Servis Danışmanı Nurdan KAMBUR'a göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ediyorum.

  • Cengiz K.09 Haziran 2014

    Bugün Yetkili Servisten aradılar.Ücretsiz onarım için gereken kiriterleri taşımadığımdan dolayı yapamayacaklarını söylediler.Tamir ücretinde de %15 indirim yapabileceklerini (850 TL işçilik dahil.)söylediler.

  • Renault Müşteri Temsilcisi09 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Cengiz KÖZEN Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön