20 Nisan 2013

Renault Aracımın Farları Paslandı!

Megane 3 Dynamique 2010 model sürekli kapalı otoparkta sakladığım hafta sonundan hafta sonuna çıkardığım aracımın farlarının aynalarının paslanmış olduğunu fark ettim. Özellikle ithal üretim olsun diye aldığım aracımda böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Kabul edilir gibi değil. Acilen sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Birol 171 Okunma

Cevaplar

  • Birol 22 Nisan 2013

    Son bakımında garantisi dolmamışken bu sorun giderilmedi. Şimdi garanti dolduktan sonra 1500 TL gibi astronomik bir rakamla bu değişimin yapılabileceği söyleniyor. Yani evet bu sorun fabrikasyondur deniyor ancak parayla değiştiririz diyorlar. Ayrıca araç sadece 60000 km de ve en ufak bir hasarı olmamasına rağmen. Güvenilir otomobil firmalarında fabrikasyon sorunlar 10 yıl sonra bile fark edilse otomobilleri geri çağırıp gerekli değişimi yapıyorlar Mais garantisinin üzerinden 4 ay geçmiş araç için çamura yatıyor. Müşteri odaklı hizmet anlayışı ne yazık ki Renault Mais te yok. Ben bu davranışı açıkçası Mais e yakıştıramadım ama sorunum giderilmezse şikayetimi mutlaka Renault Fransa 'ya ve Tüketici Mahkemesine de bildireceğimi buradan tekrar hatırlatmak istiyorum.

  • Renault Müşteri Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın sikayetvar.com Yetkilileri, Öncelikle müşterimizin başvurusunu firmamızla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli takip ve değerlendirme yapılarak müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Değerli Müşterilerimiz, firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön