21 Haziran 2013

Renault Aracımın Depo Kapağı Sürekli Çıkıyor!

20.06.2012 Megane Sport Tourer sahibiyim. Servise götürdüğüm aracımın yakıt depo kapağı çıkıyor ve yapıştırarak geri veriliyor. Ardından bir sorun daha çıkıyor, şoför koltuğunun minder kolunun kapağı durup dururken çıkmış, kaybolmuş ve durup dururken çıkan kapağın sorumlusu olarak beni tutuyorlar. O kadar farklı mı Renault firması.

Servis kalitesi sıfır. Birşey söylemeye korkuyoruz bu nasıl iştir. Sürekli sorun ve benden bu kapak için 200 TL para istiyorlar bu kadarı olmaz. Tüketiciyi mağdur ederek müşteri memnuniyeti sağlanmaz. Lütfen bu kadar sorun yaşadım artık bir yetkili ilgilensin benimle.

Emre 207 Okunma

Cevaplar

  • Emre 30 Temmuz 2013

    Aldığımız günden beri bu arabaya ilgili 3.şikayetim. Bu şikayetler şöyle aldığım günün 3.günü arka bagajın amortisörleri patlıyor. Araba sıfır ama kaportada 3-4 tane eziklik vardı nazarlık olsun dedik. Şerit takip asistanı var dediler yok çıktı sinemize çektik. Servis 1 buçuk ay aracı çıkarmadı yapılacak birşey yok dedik. En sonunda depo kapağı çıktı yapıştırıp verdiler, yolda düşerse bunun sonucu çok kötü olacağı kesin. O kadar kalitesiz ürün ki minder kolunun kapağı kendiliğinden çıkıyor ve her zamanki gibi kullanıcıya yükleniyor. Herşey kullanıcı hatası Renault 64 bin liralık aracı işte böyle sorunlar çıkardı. Söylenen şu, araç sizin sorumluluğunuzda.kabul ediyorum ama minder kolunu kullanmadım bile,durup dururken çıkar mı işte çıkıyor,detay temizlik yapılacaktı şerit takip asistanı yerine bu vaatte yerine getirilmedi,artık uğraşmaktan aramaktan bıktım birazcık benim utandığım kadar firmada üzerine düşen görevlerin sorumluluğunu bilse hiçbirşey bu kadar kötü olmayabilirdi,hayal kırıklığı yaşanılanlar...

  • Renault Temsilcisi21 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn.Emre Buruşuk, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön