25 Kasım 2013

Renault Aracımın CD Çaları Arızalandı!

2011 model Kangoo Privilege model aracımın mp3 çalma özelliği olan CD çalarım bozuldu ve servis orijinal CD kullanmadığım için değişim yapmadı. Orijinal Mp3 olmadığına göre nasıl orijinal CD kullanabilirim acaba. Hiç kimsenin orijinal CD kullanmadığı bilinmektedir ve bu durumla karşılaşan kimseyi duymadım .

Bu durumda CD sürücüsünün problemli bir gerçektir. Aracımın garantisi devam ederken böyle bir nedenden dolayı CD çalarımın değiştirilmemesini yanlış buluyorum. Renault müşteri hizmetlerine konu ile ilgili şikayette bulundum ama 1 hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Hasan 293 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 25 Eylül 2014

    Renault malesef şikayetimin üzerinden 7 ay geçmesine rağmen geri bildirimde bulunmadı. Kimse bana müşteri memnuniyetinden iyi servisten bahsetmesin. 3 yıl garanti sadece bakım için bizi bağlamaktan başka bir şey yapmıyor. En ufak sorunda kullanıcı hatası oluyor. Renault almayı düşünen arkadaşlar eğer almayı düşünüyorsanız dua edin otomobilinizde bir sorun çıkmasın muhtemelen kullanıcı hatası olacaktır...

  • Hasan 06 Şubat 2014

    Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz şikayetinizi değerlendireceğiz dediler 3 ay geçti ne olumsuz ne olumlu bir yanıt vermediler. müşteri memnuniyeti diyorlar ama hiç ilgi alaka yok. O kadar para veriyorsun 3 yıl garanti veriyorsun ama problemimi çözmek için hiçbir şey yapmıyorsun. Renault'dan araç alacak arkadaşlar bunları göz önünde bulundurun.

  • Hasan 10 Aralık 2013

    Şikayetim üzerine hemen konuyla ilgileneceklerini bildirdiler ama 2 haftayı geçti hala değerlendirme devam ediyor.

  • Renault Temsilcisi26 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Hasan YÜCESAN Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön