11 Ekim 2013

Renault Aracımın Anahtarının Plastik Malzemesi Kırıldı!

2011 yılında satın almış olduğum Renault Kangoo Multix aracın anahtar üzerindeki plastik bölüm parçalandı. Dolayısıyla kapıları açıp kapayan bölümler işlevini yerine getirmiyor. Aracın garantisi 3 yıllık olduğundan dolayı bu anahtarın yenisinin verilmesini istiyorum.

Isparta'da bulunan servisinize gittim bunun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Bu anahtarı ben kapıları açıp kapamada kullanıyorum daha araba 30 binde anahtarlığı dağıldı. Bu nasıl kalite, bence kullanılan plastik malzemede bir sıkıntı var. Benim şikayetimi ciddiye alıp inceleseler, sorunlarını bedavaya ortaya çıkarıyoruz ancak mantalite ortada yenisini satmaya çalışıyorlar.

Mehmet G. 563 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı30 Kasım 2013

    İlk önce sizlere teşekkür etmek istiyorum. Çünkü yaşadığım şehirdeki servise gidip durumu arzettiğimde süreci kullanıcı hatası olarak değerlendirip pek ilgilenmediler. Ancak durum size yansıyınca süreç hem hızlandı hemde problem giderildi. Renault firmasından da özellikle Bora bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Saygılarımla

  • Renault Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Mehmet GÖNEN Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön