06 Ocak 2014

Renault Aracımın Airbag Sorunu Var!

2012 model Renault Kangoo otomobilim var. Sorunum direksiyon airbağ üzerinde çatlama meydana geldi. Bu durumda servise götürdüm cevap olarak ise kornaya basıldığından olmuş kullanıcı hatasıdır dendi. Dayanıksız malzeme kullanımı sonucu, kendi hatam olmayan çatlamalar giderilmedi.

Renault kullanıcısı olarak çok pişmanım. Bir daha asla bu markanın aracını almak ve binmek istemiyorum. Verilen güven sıfır olarak müşteriye yansıyor. Aracımı sıfır alırken 3 yıllık garanti kapsamı olduğunu söylemişlerdi ama her sorunda kullanıcı hatası denilip kestirilip atılıyor.satmaya çalışırken yüzlerce süslü garanti cümleleri. Sattıktan sonra ürünün arkasında değiller. Memnuniyet sıfır. Tüketici mahkemelerine başvuracağız.

Emre 394 Okunma

Cevaplar

  • Emre 09 Ocak 2014

    Renault müşteri hizmetlerinden ömer bey telefonla irtibata geçti.konu incelendi dendi.sonuç olarak üretim dışı kaynaklı olduğundanmış dendi.bu demek oluyorki kornaya basmayı bilmiyormuşuz.parça konusunda indirim yaptıracaklarını söylediler.indirim olarakta 1176 tl olan rakamı 956 tl çekerek indirim yapacaklarını söylediler.:))) neyse aracın 4000 bin km sonra bakımı var servis dışında yaptıracam artık.2-3 aya kadar da aracımı satılığa çıkarıyorum.alman markalarından şaşmamak gerek olduğunu iyice anladım.ayrıca 4 kez üst üste yaptıkları konsolun sağ tarafı 1 parmak girecek şekilde zemine doğru tekrar düştü.müşteri memnuniyeti adına Renault ,kullanıcılarına Fransız kaldı ;) türk lirası karşılığında 5 para etmez bir güven eksikliği var markada ...

  • Renault Temsilcisi06 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Emre DULUNDU Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön