08 Ekim 2013

Renault Aracımın 23 Gündür Radyatör Arızası Giderilmedi!

Temmuz Ayı sonunda Renault-Mais Ankara'dan almış olduğum Renault Megane HB arabam ile kaza yaptım ve almış olduğum yetkili servise arabayı bıraktım. Bana bildirilen far ve radyatör de değişim yaşanacağı idi. Aracın geri dönüş süresinide 20 gün olarak bildirdiler. Aracın teslim süresi yaklaşmaya başladıkça 1-2 kez telefonla Mais'i arayıp sormama rağmen geri bildirim alamadım.

Teslim günü aradığımda ise arabamın cilasının yapıldığı ve bir gün daha beklenmesi gerektiği belirtildi. Ertesi gün ise aracın radyatörünün halen gelmediği ve beklendiği ifade edildi. Aracı servise bıraktığımdan beri 23 gün geçti ve de Renault Mais'den konu ile ilgili olarak herhangi bir geri bildirim alamadım.

Sedat S. 298 Okunma

Cevaplar

  • Sedat S.12 Ekim 2013

    Renault Beklediğimi yaptı ve de bayram ı arabasız geçirmemi sağladı evet halen arabamın ne zaman teslim edileceği belli değil. Kendileri biz şikayet edene kadar konunun ne olduğu hakkında bir bilgi vermeye bile tenezzül etmediler. Bizim şikayetlerimizden sonra da gayet saçma mazaretler üretilmeye başlandı. Sonuç halen arabam yok. Teşekkürler mükemmel bir bayram yaşattığın için Renault-Mais üstün hizmet kalitene diyecek yok hakikaten. En azından bana bir hayat dersi oldu Neymiş niye megane alıyorsun git otobüse bin en azından saati falan belli

  • Sedat S.12 Ekim 2013

    ben sikayet ettikten sonra bir kişi arayıp ilgilenileceği bildirdi daha 1-2 gün sonra da tekrar başka bir hanım arayıp durumu anlatmaya çalıştı bende kendisine arabanın teslim i üzerinden 1 ay geçti ben şikayet ettikten sonra atabanın niye geciktiğini anlatmaya çalışıyorsunuz ama ne mağduriyeti gidermek için bir mücadele var ne de ne de biri arayığ özür diliyor durum hallında diye sitem etti. kendisi yardımcı olmaya çalıştı ancak yardımcı olmaya çalıştığı zaman biraz anlamsız oldu. sağolsunlar bayramıda bana zehir etmeyi başardı renault. Arabayı severek almıştım fakat Renault-Mais in bu mükemmel çalışma yapısını görünce artık arabayı da büyük ihtimal ile satacağım. Bu aracı alırken Astra ile Megane arasında kalmıştım. Şu anda Astra almadığım için gayet pişman durumdayım Teşekkürler Renault-Mais

  • Renault Müşteri Temsilcisi08 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Sn. Sedat S. Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön